to read complaints and reviews, or file yours.Fiber Kurulumu Söz Edildiği Gibi Gelmedi, Müşteri Hizmetleri Yanıt Vermiyor
Vodafone yetkilileri yaklaşık beş gün önce beni arayarak binamıza fiber internet takılacağını, en geç üç gün içinde randevu için tekrar arayacaklarını söylediler. Ancak aradan beş güne yakın süre geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de bilgi veren, bu süreçte evde tamamen internetsiz kaldık.
Mevcut Vodafone aboneliğimiz üzerine fiber geçişi yapılacağı söylendi, fakat verilen süre dolmasına rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım. Müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştığımda ise sürekli menüler arasında dolaştırılıp yetkili birine erişemiyorum.
Binama söz verilen fiber internetin acilen takılmasını ve süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Vodafone ev interneti aboneliğim için 28 Ağustos günü yetkili servis tarafından arandım ve 2–3 gün içerisinde fiber internet kurulumu yapılacağı söylendi. Bu bilgiye güvenerek bekledik ancak aradan yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen ne bir randevu oluşturuldu ne de tarafıma herhangi bir geri dönüş yapıldı.
Fiber kurulum bahanesiyle evdeki mevcut internet kablolarımız da söküldü ve o günden beri evde tamamen internetsiz kaldık. Yetkili servis tarafından arandığımızda, güya ilgileneceklerini söylediler ancak somut hiçbir adım atılmadı, sürekli geçiştirilerek bekletiliyoruz.
Hem mevcut internet bağlantımızı kaybettik hem de vaat edilen fiber bağlantıya kavuşamadık. İnternetin bir an önce bağlanmasını ve en hızlı şekilde tarafıma dönüş yapılarak mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz şikayetle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Sizi en kısa sürede arayarak konuyla ilgili detaylı bilgiyi paylaşacağız. İyi günler dileriz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla Vodafone Memnuniyet Merkezi
En kısa sürede lütfen arayın
