to read complaints and reviews, or file yours.Abonelik Değişikliği Sonrası İnternetsiz Kalan Müşteri
Vodafone Evde İnternet aboneliğimde 200 Mbps hız paketinden 1000 Mbps pakete geçiş yaptım. Geçiş sonrasında kurulum işlemi gerçekleştirildi ancak kurulum yapıldığı günden bu yana evimde hiç internet hizmeti alamıyorum.
Bugün itibarıyla 5 gündür tamamen internetsiz durumdayım. Bu süre içinde müşteri hizmetlerini aradığımda ilgileneceklerini söylediler fakat herhangi bir çözüm sunulmadı ve bağlantım hâlâ sağlanmadı.
İnternete iş ve günlük ihtiyaçlarım için bağımlı olmama rağmen 5 gündür mağdur ediliyorum. "3455 ile biten numaralı hattım” üzerinden yapılan bu aboneliğimin bir an önce kontrol edilerek bağlantımın aktif edilmesini, mağduriyetimin giderilmesini ve gerekiyorsa internetsiz kaldığım günlerle ilgili tarafıma uygun telafinin sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz şikayetle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Sizi en kısa sürede arayarak konuyla ilgili detaylı bilgiyi paylaşacağız. İyi günler dileriz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Saygılarımızla Vodafone Memnuniyet Merkezi
Dün cevabınızdan sonra benimle iletişime geçildi ve mobil uygalamanızdan bana 24 saat içinde çözüm garantili arıza kaydı oluşturdunuz. Ve garanti ettiğiniz çözümü gerçekleştiremediniz. Ben hala bekliyorum. Olay ile ilgili Belgeler aşağıda bulunmaktadır
Dün benimle iletişime geçildi ve mobil uygulama üzerinden 24 saat içinde garanti çözüm arıza kaydı açıldı ve 24 saat geçti çözüm sağlanamadı. Olayla ilgili Belgeler ektedir.
Bugün sabah itibari ile uyandığımda modemin power ışığı dahil hiçbir ışık yanmıyordu. Sorunun modem ya da kullandığımız prizden kaynaklı olduğunu düşünüyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda, Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
