to read complaints and reviews, or file yours.Fiber Kutusundaki Alarm Ve İnternet Kesintisi İçin Acil Çözüm Talebi
27.08.2026 tarihinde Vodafone Net fiber internet aboneliğimin kurulumu yapıldı ancak kurulumdan beri internet hizmetini hiç kullanamıyorum. Evime takılan fiber kutusunda sürekli alarm ışığı yanıyor ve kabloda sorun olduğu açıkça görülüyor.
Bu durumla ilgili Vodafone Net müşteri hizmetlerini ve teknik servisi en az 20 kez aradım, her seferinde kayıt açıldığı söylendi ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve sorun çözülmedi. Altyapının Türk Telekom’a ait olduğu, onlarla iletişim kurulamadığı belirtiliyor fakat günlerdir hiçbir somut adım atılmıyor.
Kurulum yapıldığı günden bu yana internet bağlantım hiç olmadı ve buna rağmen sorunumu ciddiye alıp çözecek bir muhatap bulamıyorum. Fiber kutusundaki alarm ve kablo arızasının acilen kontrol edilmesini, gerekli teknik ekibin yönlendirilerek bağlantımın bir an önce aktif hale getirilmesini ve kullanamadığım süre için herhangi bir ücret yansıtılmamasını talep ediyorum. Abone numaram 19163459’dur.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Merhaba 31.08.2026 yani dün şikayet oluşturduğum için Vodafone tarafından arandım ancak sorunumu çözmek için tek bir adım bile atılmadı Türk Telekom altyapısı olduğu için asla bir ekip yönlendiremiyorlar. Yeni abone olacaklara buradan sabır diliyorum.
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık ve detaylı bilgiyi SMS ile cep telefonunuza ilettik. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Çözdüğünüz şikayeti ben neden göremedim
