Vodafone Net Kurulum Sonrası Üç Hafta İnternetsizlik Ve Çözüm Talebi

Vodafone Net’ten 100 Mbps hızında fiber internet paketine geçiş yaptım. Kurulum için ekipler eve gelip modemi bağladı ancak 19 Ağustos 2026 tarihinden bu yana, yani yaklaşık 3 haftadır evimizde hiç internet yok. Kurulumun yapıldığı günden itibaren tek bir gün bile internet hizmeti alamadık.

Ben evden çalışan biriyim ve evimiz -1. Katta olduğu için cep telefonlarımız neredeyse hiç çekmiyor, dolayısıyla mobil internet de kullanamıyoruz. Şu anda adeta tamamen dış dünyadan kopmuş durumdayız ve işimi sağlıklı şekilde yapamıyorum.

Bu süreçte müşteri hizmetlerine en az 7 kez ulaşmayı denedim, çoğunda bağlanamadım, bir seferinde ise yaklaşık 2 saat hatta bekletildim ve sonunda görüşme sağlanmadan hat kapandı. Yani ne arıza kaydıyla ilgilenen biri var ne de herhangi bir bilgilendirme yapılıyor. Yaşadığım bu beklemelere dair kanıtlarım da mevcut.

Kurulumdan beri hiç kullanamadığım bir internet hizmeti için öncelikle bağlantı sorunumun acilen giderilmesini, bu mümkün olmayacaksa da herhangi bir cayma bedeli yansıtılmadan aboneliğimin iptal edilmesini ve internetsiz kaldığım süreler için tarafıma kesinlikle fatura çıkarılmamasını talep ediyorum.