Vodafone Net'te 9 Gün Süren Modem Kurulum Ertelemeleri

Kayseri Kocasinan’da ikamet ediyorum. Vodafone Net üzerinden Vodafone Ev İnterneti 2026 Yaz Devam Fiber Geçiş Kampanyası 100 Mbps paketine başvurdum. 24.08.2026 tarihinde yaptığım başvuruya ait ord-30407500-727 numaralı internet siparişim onaylandı, Türk Telekom ekipleri aynı gün fiber altyapıyı ve portu çekip teslim etti, bağlantı tarafı hazır hale getirildi.

Buna rağmen Vodafone Net ekipleri 9 gündür modem ve kurulum için eve gelmiyor. Her gün istisnasız saat tam 17:45’te 0850’li numaradan aranıyorum ve aracın arızalandığı, bu nedenle gelemeyecekleri söylenerek randevu bir sonraki güne erteleniyor. Dokuz gün boyunca her gün aynı saatte aynı gerekçe ile iptal yapılması hayatın olağan akışına aykırı olup, bölge ekibinin mesai bitimine denk getirerek işi sürekli ertelediğini ve çağrı merkezinin de bizi sadece oyaladığını düşündürüyor. Aktivasyon süresi de geçmiş olmasına rağmen muhatap bulamıyoruz, net bir çözüm ve tarih verilmiyor.

Acil olarak modem ve kurulum işlemlerimin tamamlanmasını, internetimin bir an önce aktif edilmesini talep ediyorum. Gecikme nedeniyle yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını ve sürecin artık oyalama olmadan, net ve hızlı bir şekilde sonuçlandırılmasını istiyorum.