to read complaints and reviews, or file yours.Fiber İnternet Kurulumunda Aylarca Süren Gecikme Ve Cevapsızlık
Vodafone’dan yaklaşık 1 ay önce fiber ev interneti başvurusu yaptım. Ancak aradan geçen zamana rağmen hâlâ evime kurulum yapılmadı ve internetim bağlanmadı.
Başvuru sonrasında defalarca bilgi almak için Vodafone tarafına ulaştığımda her seferinde “Türk Telekom sizi arayacak, onlar kurulum için dönüş yapacak” denildi. Buna rağmen ne Türk Telekom’dan ne de Vodafone’dan herhangi bir arama, bilgilendirme veya randevu dönüşü almadım.
Ev adresimde daha önce herhangi bir internet altyapısı bulunmamasına rağmen sürecin bu kadar uzaması nedeniyle online eğitim kurslarıma düzenli olarak katılamıyor, işlerimi ve günlük işlemlerimi sağlıklı şekilde yürütemiyorum. Bu durum beni ciddi şekilde mağdur ediyor.
Vodafone ve ilgili altyapı sağlayıcısının bir an önce adresime kurulum için randevu vererek internetimi aktif hale getirmesini, ayrıca yaşadığım bu uzun gecikme nedeniyle süreçte kullanamadığım dönem için ücret alınmamasını veya uygun bir indirim uygulanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmemiz sonrasında, ekiplerimize bilgi vererek gerekli işlemleri başlattık. Talep çözümlendiğinde size yeniden ulaşarak bilgi paylaşacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
