to read complaints and reviews, or file yours.İnternet Kesintisi Ve İptal Talebim Cevapsız
Vodafone Net üzerinden çağrı merkezi aracılığıyla 50 Mbps paketine abone oldum. 08.08.2026 tarihinde internet bağlantım tamamen gitti, bunun üzerine arıza kaydı oluşturdum ve alt yapının iptal edildiğini, başka bir pakete geçmem gerektiğini bu aşamada öğrendim.
Bu durumdan sonra 13.08.2026 tarihinde aboneliğimi iptal ettirmek için tekrar aradığımda bana yeni bir kampanya sunuldu ve ben de kabul ettim. En geç 5 gün içinde bağlantının sağlanacağı söylendi ancak bu süre geçmesine rağmen internet hiç bağlanmadı. Defalarca kurulum için kayıt açtırmama rağmen herhangi bir ekip gelmedi, bağlantı yapılmadı. Uygulama üzerinden de şikayet oluşturdum fakat yine hiçbir çözüm sunulmadı.
Bu süreçte fesih talebinde bulunmak için yeniden müşteri hizmetleriyle görüştüm, ancak aboneliğimi iptal da etmiyorlar. Her aradığımda sadece talep oluşturabileceklerini, başka bir işlem yapamayacaklarını söylüyorlar ve somut bir adım atılmıyor. 08.08.2026 ile 30.08.2026 tarihleri arasında internet hizmeti alamadığım halde taahhüdüm devam ediyor ve fesih başvurumu gerçekleştiremiyorum. Ayrıca 0542*****11 numaralı hattan aranarak fesih talebinde bulunmak istediğimi belirtmeme rağmen hâlâ sonuç alamadım.
Müşteri numaram 11129753’tür. İnternet hizmeti alamadığım bu dönem için hiçbir ücret yansıtılmamasını, taahhüdümün bu yaşananlar nedeniyle cezasız olarak iptal edilmesini ve aboneliğimin derhal sonlandırılmasını talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz şikayetle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Sizi en kısa sürede arayarak konuyla ilgili detaylı bilgiyi paylaşacağız. İyi günler dileriz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmemiz sonrasında, ekiplerimize bilgi vererek gerekli işlemleri başlattık. Talep çözümlendiğinde size yeniden ulaşarak bilgi paylaşacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Şikayetim hala devam ediyor bir çözüm olmadı herkes bir birine mail yolluyor bir sonuç yok yapabildiğiniz tek şey mail yolluyoruz aciliyetinizi bildiriyoruz demek gerisi yok
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
