to read complaints and reviews, or file yours.Fiber İnternet Kurulumunda 2 Aylık Bekleyiş Ve Mağduriyet
Vodafone tarafından mevcut internet aboneliğim fiber altyapı tamamlandığı için fiber internete geçirildi, modem ve ekipmanlar da evime kadar getirildi ancak kurulum bir türlü yapılmadı. İstanbul Ümraniye Finans Mahallesi’indeki adresimde 2 aydan uzun süredir kurulum aşamasında bekletiliyorum ve internetimi aktif olarak kullanamıyorum.
Bu süreçte Vodafone’a defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen müşteri hizmetlerine ya da yetkili birime sağlıklı şekilde ulaşamıyorum, hiçbir şekilde net bir bilgi verilmiyor ve herhangi bir çözüm sunulmuyor. Gelen ekipmanlar evde durmasına rağmen bağlantım hâlâ aktif edilmediği için ciddi mağduriyet yaşıyorum.
İnternet hizmetimin acilen kurulup aktif edilmesini ve bu uzun gecikmenin tarafıma açıklanmasını talep ediyorum. Gerekli işlemlerin ivedilikle yapılarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz şikayetle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Sizi en kısa sürede arayarak konuyla ilgili detaylı bilgiyi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Saygılarımızla Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak size yardımcı olabilmek için aradık ancak bize iletmiş olduğunuz irtibat numarasından ulaşamadık. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
İrtibat no ile benimle iletişime geçtiniz. Metro da olduğumu belirttim telefon konuşması kesilebilir dedim. Ve kesildi.
