to read complaints and reviews, or file yours.Eski Modem İadesi İçin Net Bilgi Talebi Ve Yönlendirme Karışıklığı
Vodafone ev internet aboneliğimi yenileyerek fiber internetten hiber internete geçiş yaptım. 26.08.2026 tarihinde Vodafone çalışanları eve gelip yeni modemin kurulumunu yaptılar. Kurulum sonrası eski hiber internet modemim elimde kaldı ve bu modemle ilgili ne yapmam gerektiğini bir türlü öğrenemiyorum.
Müşteri hizmetlerini aradığımda, eski modemle ilgili bilgi almak için kurulum için gelen ekibe sormam gerektiği söyleniyor. Eve gelen personele sorduğumda ise müşteri hizmetlerini aramam gerektiği ifade ediliyor. Bu şekilde iki taraf arasında yönlendirilerek net bir bilgi alamıyorum.
Elimde kalan eski modemi iade edip edemeyeceğim, etmem gerekiyorsa nasıl ve nereye teslim etmem gerektiği konusunda açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını, ayrıca bu modem için benden herhangi bir ücret, ceza ya da ek bedel talep edilmeyecekse bunun da tarafıma yazılı veya sistem üzerinden net şekilde bildirilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz şikayetle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Sizi en kısa sürede arayarak konuyla ilgili detaylı bilgiyi paylaşacağız. İyi günler dileriz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
