to read complaints and reviews, or file yours.Aktif Vodafone İnternet Aboneliğimde Haksız Cayma Bedeli İtirazı
Vodafone ev interneti aboneliğim devam ederken tarafıma haksız şekilde cayma bedeli yansıtılacağına dair SMS geldi. 1600 TL tutarında cayma bedelinin faturama yansıtılacağı yazıyordu, ancak ben aboneliğimi sonlandırmadım ve halen aktif olarak kullanıyorum.
Bu konuyu öğrenmek için Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda, durumu sormama rağmen herhangi bir açıklama yapılmadan telefon yüzüme kapatıldı. Ne iptal talebim var ne de abonelik sonlandırma başvurum, buna rağmen benden zorla cayma ücreti alınmak isteniyor. Aboneliğime ait hizmet numaram 0017728874’tür.
Devam eden bir aboneliğe hiçbir gerekçe olmadan cayma bedeli çıkarılması, benim açımdan son derece ağır bir haksız kazanç girişimi ve iyi niyetli tüketiciyi yanıltmaya yönelik bir uygulamadır. Vodafone’un bu şekilde müşteriden zorla ücret almaya çalıştığını düşünüyorum ve bunu kesinlikle kabul etmiyorum.
Bu nedenle, devam eden aboneliğim için çıkarılan cayma bedelinin derhal ve tamamen iptal edilmesini, faturama hiçbir şekilde yansıtılmamasını, hattım ve aboneliğim üzerinde olumsuz bir işlem yapılmamasını talep ediyorum. Ayrıca, müşteri hizmetlerinde telefonun yüzüme kapatılması dahil tüm sürecin detaylı şekilde incelenmesini ve tarafıma yazılı, net bir açıklama yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz şikayetle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Sizi en kısa sürede arayarak konuyla ilgili detaylı bilgiyi paylaşacağız. İyi günler dileriz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Saygılarımızla Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
