to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Net Aboneliği İptal Sonrası Yanıltıcı Dummy Package Faturasına İtiraz
Vodafone Net ev interneti aboneliğimi daha önce iptal ettirdiğim ve artık fatura gelmeyeceği özellikle söylendiği halde, 30 Eylül 2026 dönemine ait 668,99 TL tutarında “dummy package” adı altında bir fatura kesildi. Vodafone uygulamasında da Eylül 2026 dönemine ait, son ödeme tarihi 15 Ekim olan gecikmiş fatura olarak görünüyor. İptal sonrasında herhangi bir hizmet kullanmama rağmen böyle bir bedel çıkarılmasını kabul etmiyorum.
İptal işlemi sırasında internetimin tamamen kapatıldığı ve sonrasında tarafıma fatura yansımayacağı ifade edilmişti. Buna rağmen adı dahi anlamsız olan bir paket üzerinden ücretlendirme yapılması hem yanıltıcı hem de müşteriyi mağdur eden bir uygulama oldu.
Bu nedenle kesilen 668,99 TL tutarındaki “dummy package” faturasının ve varsa aktif görünen aboneliğimin derhal iptal edilmesini, tarafıma herhangi bir borç veya icra takibi yansıtılmamasını talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanarak gerekli mercilere başvuracağımı, gereken düzeltmenin bir an önce yapılmasını ve sonucunun yazılı olarak tarafıma bildirilmesini istediğimi bilgilerinize sunarım.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
