to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone'da İptal Talebine Rağmen Abonelik Dondurulup Tekrar Açıldı
Vodafone ev interneti aboneliğimi 24 Ağustos tarihinde iptal ettirmiştim. Ancak daha sonra tarafıma herhangi bir bilgi verilmeden aboneliğimin iptal edilmediğini, sadece dondurulduğunu ve sonrasında internetin tekrar açıldığını öğrendim. Bu nedenle istemediğim ve talep etmediğim halde aboneliğim devam etmiş gibi işlem yapılmış oldu.
Durumu fark edince müşteri hizmetlerini aradığımda, hattın iptal yerine dondurulduğunu, bu yüzden tekrar açıldığını söylediler ve ben bir kez daha iptal işlemi yapmak zorunda kaldım. Başlangıçta açık ve net bir şekilde iptal talebinde bulunmuş olmama rağmen bu sürecin bu şekilde ilerlemesi beni mağdur etti.
Bu nedenle, ilk iptal talebim esas alınarak, bu süreçte açılmış veya devam etmiş görünen abonelik nedeniyle tarafıma hiçbir şekilde ücret yansıtılmamasını ve aboneliğimin herhangi bir bedel çıkmadan tamamen iptal edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz şikayetle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Sizi en kısa sürede arayarak konuyla ilgili detaylı bilgiyi paylaşacağız. İyi günler dileriz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla Vodafone Memnuniyet Merkezi
Teşekkür ederim Vodafone
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
