Vodafone Net İnternetimi 1 Yıl Önce İptal Ettim Ama Hala Mesaj Alıyorum!

Bundan yaklaşık 1 yıl önce (belki de geçmiştir) Vodafone ev interneti hizmetimi internet hızından memnun kalmadığımdan, cayma bedeli ödeyerek ve modemlerini teslim ederek sonlandırdım. Ancak sonlandırma işlemine rağmen aradan tahmini bir iki ay geçtikten sonra "modeminizi açık tutun, şikayetinizi falanca kodla aldık, sorunu çözeceğiz" tarzı mesajlar aldım. Aboneliğimi sonlandırdığım halde neden bu tarz mesajlar aldığım hususunu çözmek için Vodafone'u aradım ama muhatap bulamadım. En son sorunun çözümü için CİMER'e şikayet ettim ve bunun üzerine Vodafone'dan arandım. Bana yanlışlıkla cep numaramın başka bir abonenin numarasıyla karıştığını, bu yanlışlığı giderdiklerini ve bir daha Vodafone'dan mesaj almayacağımı söylediler. Özellikle bahsettikleri yanlışlığın giderildiğini ve numaramı da sildiklerini teyit ettirdim. Bundan sonra aradan belki 1 yıl geçmiştir bugün yani 15 Mart 2025 itibariyle yine benzer mesaj aldım. "196011914 kayıt numarasıyla arıza kaydınızı aldık, modeminizi açık tutun, çözüm sağlanacaktır..." şeklinde. Nasıl oluyor da hala benim numaram aboneliğim biteli yıl olduğu halde, benzer mesajlardan bunaldığım için CİMER'e şikayet edip güya sizin tarafınızdan yanlışlık giderildiği ve bir daha aranmayacağım, numaramın silindiği taahhüt edildiği halde. Yine numaram başka abonelerle mi ilişkilendirildi de alakasız bir yerden borç mu çıkartacaksınız ya da asıl kuvvetli ihtimal: o kadar müşteriye (ki ben eski müşterinizim) karşı sorumsuzsunuz ki müşterinin alakasız mesajlar almasını, ya da müşteri şikayette bulunduğu halde müşteriye karşı hata üstüne hata yapmayı umursamıyorsunuz. Yine CİMER'e ve bu sefer de ekstradan BTK'ya şikayet edeceğim. Biri beni arasın, sorunun giderildiğini söylesin. Ki bunlara rağmen tekrar rahatsız edilirsem de dava açmayı düşünüyorum. Hem sağlayamayacağınız hızı taahhüt edip üstüne cayma bedeli alıyorsunuz. Müşteri bıkıp cayma bedeli ödeyip, modemi teslim edip, alakasız mesajları CİMER'e şikayet ettiği ve arayıp bir daha mesaj göndermeyeceğinizi söylediğiniz halde yine alakasız mesajlarla rahatsız etmeye devam ediyorsunuz. Süslü kopyala yapıştır cevap mesajları istemiyorum. Arayın (ki benim açımdan bu kadar şeyin üstüne olası bir hatayı asla kabul etmiyorum) numaramın tekrar neden kullanıldığını açıklayın ve bu sefer gerçekten silin.