Kampanya Koşullarına Uymayan Cayma Bedeli Ve Fazla Faturaların İptali Talebi

Televizyonda gördüğüm “evde fiber, memnun kalmazsanız 30 gün içinde para iadesi” kampanyasına güvenerek 29.09.2026 tarihinde Vodafone Net aboneliği başlattım. Ancak güvenli internet profili nedeniyle evde interneti ihtiyacım olan şekilde kullanamadım ve hizmetten memnun kalmadım.

Daha sonra müşteri hizmetlerine ulaşmakta sorun yaşadım, telefonla destek alamadım. Bunun üzerine 05.10.2026 tarihinde e-Devlet üzerinden abonelik iptali başvurusu yaptım. 06.10.2026 tarihinde de tarafıma verilen ücretsiz gönderim kodunu kullanarak modemi DHL Kargo ile zamanında iade ettim. Buna rağmen önce 486,19 TL tutarında bir fatura çıkarıldı ve bunu ödedim, ardından da 1.540,30 TL tutarında ikinci bir fatura daha gönderildi. Hizmeti neredeyse hiç kullanmadığım, ayrıca kampanyada memnun kalınmaması halinde 30 gün içinde para iadesi yapılacağının açıkça belirtilmiş olmasına ve modemi de zamanında iade etmiş olmama rağmen, tarafıma cayma bedeli ve yüksek tutarlı faturalar yansıtılmasını kabul etmiyorum.

Kocaeli / Gebze’de bulunan 0019207810 kullanıcı kodlu aboneliğim için, kampanya koşulları gereği memnun kalmadığım için yaptığım iptalin cayma bedeli yansıtılmadan gerçekleştirilmesini ve ödediğim tutarlar ile tarafıma çıkarılan 1.540,30 TL’lik faturanın iptal edilerek iadesini talep ediyorum. Konunun incelenerek tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.