to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Net Haksız Para Talep Etmeleri
Gelişme
Vodafone üzerinden yaklaşık 1 ay önce 1000 Mbps hızında internet paketi satın aldım. Başvuru sırasında engelli indirimi talebinde bulundum ve onaylandığı söylendi. Buna rağmen ilk faturam normal ve yüksek tutarda geldi, herhangi bir engelli indirimi yansımadı.
Ayrıca internet bağlantımda da sürekli sorun yaşıyorum. Sürekli kopmalar oluyor, hızım da vaat edilen hızın çok altında çıkıyor. Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, ekip yönlendirileceği söylendi. Modemi değiştirdiler ancak sorun hiç düzelmedi. Daha sonra sistemden birilerinin adrese geldiği ve elektrik kablosunun sorunlu olduğunun söylendiği bilgisi verilmiş, ancak benim hiçbir şekilde haberim olmadı ve evde yeni değiştirilmiş kablolar kullanıyorum.
Kullanamadığım internetin faturasını ödemek zorunda kaldım, üstelik engelli indirimim de uygulanmadı. Hem bağlantı ve hız sorunumun kalıcı olarak giderilmesini, gerekirse altyapı ve kablo kontrollerinin gerçekten yapılarak tarafıma açıkça bilgi verilmesini, hem de onaylandığı söylenen engelli indiriminin faturama eksiksiz yansıtılmasını talep ediyorum. Tüm bu yaşananlar nedeniyle sözleşmemin cezasız olarak iptal edilmesini, kullanmadığım dönemlere ait haksız ücretlerin de iade edilmesini istiyorum.
Ücret talep edilmeden Vodafone ev internetini iptal etmek istiyorum
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz şikayetle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Sizi en kısa sürede arayarak konuyla ilgili detaylı bilgiyi paylaşacağız. İyi günler dileriz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
