to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Net Fiber İnternetde Sürekli WiFi Kopması Ve İptal Sonrası Haksız Fatura İadesi Talebi
Vodafone Net’ten web siteleri üzerinden fiber internet aboneliği başlattım. Ancak bağlantıyı kullanmaya başladığımdan itibaren evimde sürekli Wi-Fi kopmaları yaşadım. Defalarca teknik destek kaydı açılmasına ve arıza kayıtlarım bulunmasına rağmen soruna kalıcı bir çözüm sağlanamadı.
Bu memnuniyetsizlik sebebiyle hizmeti 30 gün içinde iptal ettirdim. Buna rağmen 469,15 TL tutarında son ay faturası çıkarıldı. Aboneliği başlatırken “memnun kalmazsanız paranız iade” şeklinde anlatılan kampanyaya dahil olduğumu düşünüyordum ve bu kapsamda son ay için ücret yansıtılmaması gerektiğini değerlendiriyorum.
Abone numaram 0019201999’dur. Yaşadığım memnuniyetsizlik ve kampanya kapsamında olduğuma dair beklentim doğrultusunda, son ay çıkarılan 469,15 TL’lik faturanın iptal edilmesini ve haksız tahsilat yapıldıysa ücretin tarafıma iadesini talep ediyorum. Ayrıca gerçekten bu kampanyaya dahil olup olmadığım konusunda tarafıma açık ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz şikayetle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Sizi en kısa sürede arayarak konuyla ilgili detaylı bilgiyi paylaşacağız. İyi günler dileriz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda (https://vftr.co/yanimdagiris) uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden https://vftr.co/tobia0 linki tıklayarak 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Saygılarımızla Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda (https://vftr.co/yanimdagiris) uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden https://vftr.co/tobia0 linki tıklayarak 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
