Vodafone Fiber İnternet Kesintileri Ve Çözüm Yokluğu

0010250331 abone numaralı Vodafone fiber ev internetini 26.10.2026 tarihinde Gaziantep Şehitkamil Fıstıklık Mahallesi’indeki adresime bağlattım. Yaklaşık 15 günlük kullanım sürecinde ilk haftadan itibaren internet sürekli kesilmeye başladı, son bir haftadır ise tamamen internetsiz kaldım.

Bu süre içinde defalarca müşteri hizmetlerini aradım, birçok kez kayıt açıldı ve 2–3 defa da eve servis geldi ancak hiçbir şekilde kalıcı bir çözüm üretilmedi. İnternet olmadığı için evdeki mobil hatlarımın internet kotaları da tamamen bitti. Mağduriyetimin karşılığı olarak hediye internet vereceklerini söylediler, ancak bu söz de tutulmadı ve hiçbir şey verilmedi.

Uzun süre çözüm bulamayınca sonunda Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden abonelik iptali talebinde bulundum. Ertesi gün hemen iptal edildi, fakat bu süreçte ne yaşadığım sorunu dinleyen ne de iptal sebebini soran tek bir kişi bile aramadı. Müşteri memnuniyetinin Vodafone için hiçbir öneminin olmadığını yaşayarak görmüş oldum.

Vodafone ev interneti hizmetinden son derece pişmanım ve kesinlikle kimseye tavsiye etmiyorum. Yaşadığım mağduriyetin ve internetsiz kaldığım sürenin dikkate alınarak tarafıma uygun bir telafi ve yaşattıkları bu süreçle ilgili açıklama yapılmasını bekliyorum.