Vivense’in Geciken İptal İadesi Nedeniyle Yaşadığım Finansal Mağduriyet

Vivense’den 22 Haziran tarihinde 17.655 TL tutarında bir dolap siparişi verdim. Daha sonra bu siparişi iptal etmek istedim ve iptal talebi oluşturdum. Siparişten tamamen vazgeçtiğim halde, kartıma iadenin aynı gün yapılmasını beklerken, Vivense tarafından süreç o kadar uzatıldı ki kredi kartı ekstrem kesildikten sonra iadem gerçekleştirildi.

Başka firmalar iptal işlemlerini aynı gün hallederken Vivense’nin beni haksız bir şekilde günlerce bekleterek ekstreme bu tutarın yansımasına sebep olması nedeniyle mağdur oldum. Hem psikolojik olarak yıprandım hem de faiz ve masraf anlamında zarara uğradım. Bu kadar büyük bir firmanın bu kadar sorumsuz davranması beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

6a8f08683849 numaralı siparişime ilişkin olarak, geç yapılan iade sebebiyle oluşan faiz ve masraf tutarlarının tarafıma eksiksiz olarak ödenmesini ve yaşattıkları mağduriyetle ilgili yazılı bir özür ve açıklama yapılmasını talep ediyorum.