to read complaints and reviews, or file yours. 
Vivense’den Çanakkale Merkez’deki adresimize teslim edilmek üzere mutfak masa takımı aldık. Kurulum için ayrıca ücret ödedik ve günlerce kuruluma gelmelerini bekledik, ancak kimse gelmeyince en sonunda ürünü kendimiz açıp kurmak zorunda kaldık. Kurulum sırasında bir sandalyenin ayağında hafif çatlaklar olduğunu fark ettik.
Durumu hemen Vivense ile paylaştığımızda, bize 15 günlük süre dolduğu için işlem yapamayacaklarını söylediler. Biz de kurulum için beklediğimiz ve bu yüzden ürünü geç açabildiğimiz için mağduriyetimizi anlattık, bunun üzerine değişim talebimizi kabul ettiler ve ayağı çatlak sandalyeyi geri gönderdik.
Değişim sonrası 30 Mart’ta teslim edilmesi gereken sandalyeyi bugün ancak teslim alabildik. Fakat gelen sandalyenin bizim gönderdiğimiz aynı sandalye olduğunu, üstelik bu kez ayaktaki hafif çatlakların ilerleyip bariz şekilde kırılmış halde bize tekrar gönderildiğini gördük. Yani ne doğru düzgün değişim yapıldı ne de problem giderildi.
Bu süreçte müşteri hizmetleriyle yaptığımız görüşmelerde verilen hiçbir zaman sözü tutulmadı, her aşamada defalarca aramak zorunda kaldık ve hiçbir işlem vaat edilen zamanda gerçekleşmedi. Hem hizmet süreci hem de çözüm şekli açısından ciddi şekilde mağdur olduk ve güvenimizi kaybettik.
Vivense’den talebim, kırık gelen sandalyenin gerçekten sağlam bir sandalye ile, sorun tamamen giderilecek şekilde değiştirilmesidir. D
27.07.2025 tarihinde Vivense Çanakkale şubesinden mutfak masası ve sandalye takımı satın aldım. Ürünlerim ancak eylül ayında teslim edildi. Teslim edi...
Vivense Edremit mağazasından 30 Eylül 2025 tarihinde kızımın evi için yaklaşık 50 bin tl ödeyerek bir masa, altı sandalye ve küçük bir büfe satın aldık, bu ürünler için de iki ayrı kurulum ücreti ödedik. Dolap 15–20 gün içinde teslim edilip sorunsuz şekilde kuruldu, ancak masa ve sandalyeler için ya...
Vivense’den Vina açılır mutfak masa takımı aldık. Ürün, daha bir ay bile olmadan, 10 Aralık 2025 tarihinde sandalyelerden birinin ayağı kırıldı. Sandalyeyi üzerinde doğru düzgün oturmadan, sadece birkaç kez kullanmış olmamıza rağmen bu şekilde kırılması bize, hasarlı ürün gönderilmiş olabileceğini y...
Vivense’den Madarise model masa ve sandalye takımı aldım. Sandalyelerin kılıfları 1-2 ay içinde hemen açılma yaptı. Sorunu bildirmek için müşteri hizmetleriyle görüştüm, bana 2,5 ay içinde tamir edip göndereceklerini söylediler. Ancak, aynı sorunun tekrar yaşanmasından endişe ettiğimi belirtmeme rağ...
Merhabalar Ben geçen sene Ekim ayında Vivense'den mutfak masası takımı aldım Yaklaşık 3,5 ay sonra getirdiler. Aldığım takım komple hasarlı mutfak masasından mutfak sandalyelerine kadar hepsi hatalı ve hasarlı ürün geldi bunu belirttiğimiz halde uzun süre Kimse gelip tamir etmedi. Daha sonra bir eki...
Yorumlar