to read complaints and reviews, or file yours.Vivense'den Hasarlı Yatak Sehpası Teslimatı Ve İade Sürecindeki Gecikme
Vivense’den satın aldığım yükseklik ayarlı yatak sehpası, antrasit, 70X40 (sa8-176) ürünü tarafıma hasarlı şekilde teslim edildi. Ürünü teslim alırken kutunun üzerinde yırtıklar ve darbe izleri olduğunu gördüm, kutuyu açtığımda da içindeki parçaların zarar gördüğünü fark ettim.
Bu nedenle ürünü iade etmek için Vivense müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. İade süreci için bana SMS veya e-posta ile bilgilendirme yapılacağı söylendi ancak üzerinden 3 iş günü geçmesine rağmen herhangi bir SMS ya da e-posta almadım. Tekrar görüştüğümde ise sadece beklemem gerektiği söylendi, somut bir adım atılmadı ve süreç hâlâ ilerlemiyor.
Hasarlı gelen bu ürün için sipariş numarası c39e08770747 olan alışverişimin iptal edilmesini ve ödediğim ücretin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Şikayetvar aracılığı ile bizlere iletmiş olduğunuz geri bildirim tarafımıza ulaşmıştır. Konuyla ilgili detaylı inceleme yapılarak çözüm merkezimiz tarafından geri dönüş yapılacaktır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
