Vivense Koltuk Takımında Vidalı Sorunlar Ve Güvenlik Riski Nedeniyle İade Talebi

Vivense’den Ankara’daki adresim için Como üçlü ve ikili Chesterfield koltuk takımı aldım. Ürünler yaklaşık 1 aylık olmasına rağmen, kapitone kısımlarındaki vidalı puantiyeler durduk yere sağdan soldan fırlamaya başladı. Yaklaşık bir haftadır bu sorunla uğraşıyorum ve sırttan çıkan bir vida küçük kızımın eline battı, neyse ki şans eseri ciddi bir şey olmadı. Ancak bu durum hem güvenlik hem de kalite açısından kabul edilemez.

Sorun ortaya çıkar çıkmaz WhatsApp yardım hattınız üzerinden ulaştım, ürünü kullanmak istemediğimi ve iade etmek istediğimi belirttim. Sabah 11.00’den 14.30’a kadar geri dönüş bekledim. Sonrasında ekiplerin gelip yerinde tamir edebileceği, olmazsa koltukların en az 20 günlüğüne alınıp tamire götürüleceği söylendi. Daha 1 aylık üründe ortaya çıkan bu ciddi sorun için çözüm olarak yalnızca tamir önerilmesi ve ürünün problemli olduğu açıkça ortadayken değişim ya da iade seçeneğinin sunulmaması beni çok mağdur etti. Bu ürünü bu şekilde kullanmak zorunda değilim, özellikle evde küçük bir çocuk varken bu riskle yaşamam beklenemez.

Ödemeyi kredi kartıyla taksitli olarak yaptım, henüz ilk taksiti ödendi, kullanmadığım ve kullanmaya çekindiğim bir ürünün taksitlerini ödemeye devam etmek istemiyorum. Vvs2026000072634 ve vvs2026000072635 numaralı e-arşiv faturalarına konu bu koltuk takımının, toplam 68.000 TL bedeliyle birlikte iadesini ve ücretin kredi kartıma eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum.