to read complaints and reviews, or file yours.Siparişimin Teslim Edilmemesi Ve İletişimsizlik Nedeniyle Mağdur Oldum
15.07.2026 tarihinde Vivense web sitesinden Capella Metal Avize Sarkıt adlı ürünü 749 TL ödeyerek kredi kartıyla sipariş ettim. Sipariş numaram dd4108701513 ve sistemde planlanan teslimat tarihi 23-28 Temmuz aralığı olarak görünüyordu.
Ancak üzerinden bu kadar zaman geçmesine rağmen ne ürünüm gönderildi ne de siparişim iptal edildi. Teslimatla ilgili herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, kargoya verildiğine dair de bir bilgi gelmedi.
Süreç boyunca tarafınıza 5 kez mail attım ve 3 kez telefonla aradım, buna rağmen net bir dönüş alamadım ve siparişimin akıbeti hakkında hâlâ bilgi sahibi değilim. İletişimin bu kadar zayıf olması ve müşteriyi tamamen belirsizlikte bırakmanız nedeniyle ciddi anlamda mağduriyet yaşıyorum.
Siparişimin derhal kargoya verilmesini ve net bir teslimat tarihi paylaşılmasını, eğer bu mümkün değilse hiçbir kesinti olmadan ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba , Şikayetvar aracılığı ile bizlere iletmiş olduğunuz geri bildirim tarafımıza ulaşmıştır. Konuyla ilgili detaylı inceleme yapılarak çözüm merkezimiz tarafından geri dönüş yapılacaktır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Merhaba, Öncelikle yaşanılan olumsuz deneyim adına çok üzgün olduğumuzu bildirmek isteriz. Telefon görüşmemize istinaden konu hakkında sizlere gerekli bilgilendirme yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Merhaba, İletmiş olduğunuz sorunlar çözülmüş ve memnuniyetiniz sağlanmıştır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Vivense hakkındaki soru, öneri ve görüşleriniz için bize ulaşabilirsiniz. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
