to read complaints and reviews, or file yours.Kusurlu Keten Koltukta İşçilik Ve Malzeme Sorunları Nedeniyle Tam İade Talebi
Vivense’den Elsa İkili Keten Koltuk, Antrasit modelini satın aldım. Ürün 8 Temmuz 2026 Çarşamba günü saat 14:25’te adresime teslim edildi. Teslimattan sadece yaklaşık 1 saat sonra ürünü detaylı incelediğimde, koltuğun yanlarındaki süngerlerde ciddi potluklar olduğunu, ayak ve sırt kısmının kesinlikle düzgün bir şekilde birbirine oturmadığını ve sağ kol kısmında kumaş atması bulunduğunu gördüm. Sıfır alınan bir ürünün bu derecede malzeme ve işçilik sorunu taşıması benim için kabul edilemez.
Bu siparişe ait numaram EC9608669801’dir. Yaşadığım bu kalite ve işçilik problemleri nedeniyle üründe üretim kaynaklı ciddi bir kusur olduğunu düşünüyorum. Bu nedenle ürünü kesinlikle tamir ettirmek veya aynı modelle değiştirmek istemiyorum, çünkü aynı sorunların tekrar yaşanacağını düşünüyorum. Talebim, kusurlu gelen bu koltuğun ivedilikle iade alınması ve ödediğim bedelin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesidir.
Vivense’nin bu süreçte hızlı, müşteri memnuniyetini önceleyen ve oyalamaya gitmeden net bir çözüm sunmasını bekliyorum.
Merhaba , Şikayetvar aracılığı ile bizlere iletmiş olduğunuz geri bildirim tarafımıza ulaşmıştır. Konuyla ilgili detaylı inceleme yapılarak çözüm merkezimiz tarafından geri dönüş yapılacaktır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Merhaba, Telefon görüşmemize istinaden tarafınıza bilgi iletilmiştir. Sevgiler.
4 Ağustos'ta yeni koltuğun gelmesi gerekiyordu ancak yine markadan ses yok (: Ayrıca eski koltuğun minderleri 1 ay içinde içine çöktü, "ucuz ürün" diye mi böyle acaba?
Vivense'den aldığım Elsa İkili Keten Koltukta ciddi malzeme ve işçilik sorunları vardı; iade talep ettim ve yeni bir koltuğun 4 Ağustos'ta teslim edilmesi gerektiği söylendi ancak henüz aranmadım, hiçbir bilgi almadım. Bu durum beni çok hayal kırıklığına uğrattı ve markaya bir daha alışveriş yapmamayı düşünüyorum.
Merhaba, Ürününüz teslim edilmiştir. Sizi istemeden beklettiğimiz için üzgünüz. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
