Kalitesiz Malzeme Ve Rahatsız Edici Koku, İade Reddi Ve 7.000 TL Ücret Talebi

Vivense’den fly Yataklı Köşe Koltuk krem renk köşe koltuk takımı aldım. Ürün elime ulaştığında hem kullanılan malzemenin son derece ince ve kalitesiz olduğunu gördüm hem de yastıklardan gelen çok ağır ve rahatsız edici bir koku vardı. Bu koku sebebiyle evde kullanmakta zorlandım.

Kayseri Vivense Showroom’daki görevliler satış sırasında her türlü satış sonrası desteği sağlayacaklarını söylemelerine rağmen, yaşadığım mağduriyete ciddiyetle yaklaşmadılar. Ürünü teslim aldıktan sonra daha ilk haftada, 25 Haziran civarında iade talebinde bulundum, buna rağmen hem iadem kabul edilmedi hem de iade işlemi için benden 7.000 TL ücret talep edildi. Hem kalite hem de koku açısından bu ürünü kullanmak istemiyorum ve ürünü kesin olarak iade etmek istiyorum.

Ürünün iadesinin alınarak benden istenen 7.000 TL’lik ücret talebinin iptal edilmesini ve ödediğim ürün bedelinin tarafıma eksiksiz şekilde geri ödenmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini rica ederim.