to read complaints and reviews, or file yours.İnce Yatak Karyolaya Uygun Değil, Değişim Talebim Reddedildi
Vivense Mersin Mezitli mağazasından yaklaşık 1 hafta önce çok amaçlı oda için ürün ve ayrıca yatak aldım. Mağazada yatağı göremediğim için, çalışanlar yönlendirme yaparak yatağı online olarak sepetime ekledi. Yatak teslim edildiğinde ise gelen ürün son derece inceydi ve karyolanın içinde adeta kaybolacak kadar alçak kaldı, bu nedenle ürünü kullanamıyorum.
Bu durum üzerine ürünü değiştirmek istediğimde, “üründe değişim olmadığını, sadece sipariş oluşturulduktan sonraki bir gün içinde iade yapılabildiğini” söylediler. Ürünü fiziken görmeden, sadece katalog ve yönlendirmeyle almışken benden bir gün içinde iade kararı vermemi beklemeleri bana göre tamamen mantıksız. Yatağı görmeden nasıl iade kararı verebilirim, anlamıyorum. Tüm yasal yollara başvuracağımı da kendilerine ilettim.
Ürünün ince olması sebebiyle mevcut yatağın, karyolaya uygun, daha kalın ve kullanışlı bir modelle, gerekirse üzerine fark ödemeyi kabul ederek değiştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.
Merhaba , Şikayetvar aracılığı ile bizlere iletmiş olduğunuz geri bildirim tarafımıza ulaşmıştır. Konuyla ilgili detaylı inceleme yapılarak çözüm merkezimiz tarafından geri dönüş yapılacaktır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Merhaba, Telefon görüşmemize istinaden tarafınıza bilgi iletilmiştir. Sevgiler.
Müşterilerimizden gelen yorumlar bizim için çok değerlidir diyor ama asla çözüm odaklı konuşulmuyor yatak gelmeden nasıl değişim yapabilirim görmeden aldığım ürünü gelmeden nasıl değişim yapabilirim tekrardansoruyorum bütün yasal yollara başvurdum sonuna kadar hakkımı savunacağım. Vivense pişmanlıktır kesinlikle almayınız
