to read complaints and reviews, or file yours. 
"Ürün parçası yenisiyle değiştirildi. Teşekkürler"
İki takım lizbon marka koltuk takımı aldık ve ikisinin de kullanımdan kaynaklı minder ve süngerleri çöktü. Garanti kapsamında tamir veya değişim istedik. 3 aydır gelemediler. Bir de 2 defa onay istediler bugün geliyoruz diye. Mail üzerinden onay verdim yine gelmediler. Dalga geçer gibi. Reklamlara ...
06.06.2023 tarihinde Vivense mobilyadan 11.440 TL'ye 2 yıl garantili almış olduğum Venezia ikili bahçe takımı 1 yıl olmadan mobilyasında ve yastık kumaşlarından kenarlarından atma oldu. Şikayetimi İlgili firmaya ilettim gelip yerinde bakalım dediler. Yerinde inceleme yapıldıktan sonra'' üründeki has...
Vivense'den 150x200 cm ferforje karyola aldım iki hafta önce ve parçaları koptu, yatağın yan kısmında çökme oldu, çok kalitesiz çıktı. Müşteri temsilcisi ile görüştüm, garanti kapsamı dışında olduğunu söyledi, ücretini ödersem yapılacağını söyledi, mecburen kabul ettim. Sonrasında link attılar, parç...
Vivense'den aldığımız Decofis marka Melodi model çalışma sandalyesini bir yıldır kullanıyorum. Tekerlekli ayaklardan önce bir tanesi hemen ardından da ikincisi kırıldı. Ayaklar zaten plastik malzeme olduğu için çok yadırgamadım. Garanti için yazdığımda. Garanti kapsamı dışındadır dendi fakat bunu te...
Vivense 'den aldığımız koltuk takımı bize 09.03.2022 tarihinde teslim edildi ve böylece garanti süresi başlamış oldu. 2 sene garantili olduğunu belirttiler. Koltuk takımının orta ayakları yoktu. Garantinin dolmasına 14 gün kala birinin yayı koptu ve fırladı. 1 hafta kala diğer koltuğun ön ayağının b...
İnternet üzerinden satın aldığımız 160 x 200 ölçülerindeki karyolamız, geldiği günden itibaren iki kez yanlış montaj ve bir kez nakliye sırasında zarar gören mobilya parçalarının tamiri için teknik servisle zorlukla iletişim kurarak aldığımız randevular sonucunda tamir edilmiştir. Son olarak, garant...
2023 Temmuz ayında oğlum için aldığımız 'Eti Genç Odası' takımının yatak karyolası başlığı olarak gelen yastık, minder, sırtlık kısmı daha 6 ay doldurmadan iki yerinden koptu. Konu ile ilgili talep oluşturduğum halde ülkemizde değişmeyen bir yaklaşımla 'kullanıcı hatası, ücretini verirseniz yardımcı...
29.12.2023 tarihinde Vivense den almış olduğum rodin marka yatak odası takımı kurulumu yapıldı. Kurulum sonrası resim ve video çekimi yapıldı sıkıntı yoktu. Bende o gün şehir dışına çıktım. 31.12.2023 tarihinde eve döndüğümde gardırop çamının çatlamış olduğunu tespit ettim ve resimlerini çekip Viven...
Daha önce aynı sorunu birçok kez yaşadığım Vivense markasına ait orta sehpamın ayakları, fabrikasyon hatası yüzünden birbirinden ayrılıyor. Yetkililer gelip orta sehpamı tutkalla yapıştırıp gittiler ve aynı sorunu tekrar yaşadım. Tayin sebebiyle taşındığım için garanti kapsamına girmeyeceğini söyled...
Garanti kapsamında göndermiş olduğum koltuk minderleri 20 iş gününü geçmesine rağmen hala tarafıma teslim edilmedi. Sürekli müşteri temsilcisiyle görüşüyorum, aciliyet bildiriliyor ama bir sonuca varamıyoruz. Kesinlikle Vivense markasından şikayetçiyim. Acilen mağduriyetimin giderilmesini talep ediy...
Vivense marka koltuk takımının bir buçuk sene içerisinde süngerleri çöktüğü için garanti kapsamında servis çağırdım. Servis bana koltuğun hep aynı yerine oturduğumuz için çökme olduğunu söyledi ( Kurumsal firmanın profesyonel çalışanının inanılmaz öngörüsü) 26 Eylül 2023 tarihinde koltuklar tamirat ...
Mart ayında Vivense mağazasından alınan ürün hiç kullanılmadan farklı bir adrese taşındı. Kurulum sonrasında kesinlikle yerinden oynatılmadı. Taşınma esnasında koltuğu kaldırırken bir ayağı düştü. Diğer ayakları da gevşek. Vivense müşteri hizmetlerine yazdığımda farklı bir adrese taşındığı için gara...
Vivense markasından yaklaşık 7-8 ay önce almış olduğun bazamın başlığı arızalandı firmayla iletişime geçtim konuyla alakalı. Ancak yapılacak olan değişim için ekstra para istendi. Ürünler garanti kapsamında olmasına karşılık verilen hizmetin karşılığında yüksek meblağlar istenmesi bir tüketici olara...
Vivense kendini büyük bir marka olarak gösterse de bizim gözümüzde müşterisini mağdur etmiş verdiği sözleri tutamamış bir markadır. Vivense'den aldığımız koltukta sünger çöküntüsü olması sebebi ile garanti kapsamında tamire yolladık. 20 iş gününde yapılıp teslim edilecek ürüne bugün bayram haftasın...
Vivense marka aydam köşe koltuk tarafıma 22.08.2022 tarihinde teslim edildi. Ancak ürünün sabit arka kısmında kırılma ayrılma olması minderlerde çökme ve kumaşında tüylenme şikayetlerim olması üzerinde destek talebinde bulundur. Gelen teknik ekipteki arkadaş ürünü sadece arka kısımdaki kırılmasına m...
Koltuk aldım koltuk 4 ay kullandım koltuğun yay kısmında sorun varmış gelince koltuğun yayına bakmıyoruz garanti kapsamında ürünü gerekli süreci uygulamıyor laf satacakları zaman sorulara hemen geri dönüş yapıyorlar ama bu destek sattıktan sonra geçerli olmuyor. Kötü bir marka.
Vivense 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır. 
