Vivense Eksik Teslimat Ve Ulaşım Sorunu Yaşadım

Sedanur · 2024-10-31T10:17:37+03:00

Vivense'den 15.10.2024 tarihinde sipariş verdiğim ürün bugün kurulmak üzere tarafıma geldi. Seçtiğim ürün yavru yataklı ve yatak korumalığı olan bir üründü sadece karyola geldi. Yavru yatak ve korkuluk gelmedi herhangi bir müşteri temsilcisine ulaşamadım. Acil mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum

Vivense

Merhaba , Şikayetvar aracılığı ile bizlere iletmiş olduğunuz geri bildirim tarafımıza ulaşmıştır. Konuyla ilgili detaylı inceleme yapılarak çözüm merkezimiz tarafından geri dönüş yapılacaktır. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi

Sedanur

Acil dönüş bekliyorum müşteri temsilcilerinize hiçbir şekilde ulaşamıyorum aranma talep ediyorum

Sedanur

Eksik parça talebimle ile ilgili Vivense'nin WhatsApp hattından firmaya ulaşmaya çalıştım fakat hiç kimse tarafıma dönüş yapmıyor acil dönüş yapılmasını talep ediyorum. Müşteri hizmetlerine bağlanmak istiyorum bir an önce aranmak ve sorunumun çözülmesini talep ediyorum

Vivense

Merhaba Sedanur Hanım, Sipariş bilgilerinizi kontrol sağladığımızda sadece divan kısmını satın aldığınız görülmektedir. Diğer parçaları sepete ayrıca ekleyip satın almanız gerekmektedir. Ürün bilgilerinizi ve fatura bilginizi iletiyor olacağım kontrol sağlayabilirsiniz. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Vivense hakkındaki soru, öneri ve görüşleriniz için aşağıdaki iletişim bilgilerinden bize ulaşabilirsiniz. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi

Sedanur

eksik-teslimat-ve-ulasim-sorunu-yasadim-4.pdf

Benim faturamı tekrar kontrol ederseniz yavrulu karyola ve divan arasındaki farkı görebilirsiniz sitenizde Lora Divan farklı Lora Yavrulu Yatak karyola takımı farklı. Ben hangi ürünü aldığımı çok iyi biliyorum size de fatura ve ekran görüntülerini gönderiyorum

Sedanur

Ürün içeriği de bu şekilde görünüyor zaten siz kayıtlarınızı kontrol edin mağduriyetimi bir an önce giderin.

Sedanur

Kendi gönderdiğiniz resimde de zate yeterince açık şekilde yavrulu yatak ve korkuluk gözüküyor ekstra seçilebilecek bir seçenek yok. Zaten ürün açıklaması yavrulu karyola karyola geldi yavrusu ve korkuluğu nerede?

Vivense

Merhaba Sedanur Hanım, Son attığınız görsel sepete eklediğinizi gösteren ekrandır. Fatura sipariş ekranınızı da atmışsınız attığınız görselde de 1 bileşen olarak divan aldığınızı sizde kontrol edebiliyorsunuz. Diğer aldıklarınızı sonradan çıkarmış olabilir misiniz. Sipariş geçmiş olsanız diğer bileşenlerini de aldığınızda alt alta isimlerini görmüş olurdunuz. Ayrıca ödediğiniz tutar sadece divan ücreti olduğunu fatura bilginizden iletmiştim. Tüm ürünün fiyatı 16.697 TL dir. Divan ücreti: 9.499 Yavru Karyola: 4.599 TL Korkuluk: 2.599 TL bunlar eklenebildiği için sepete tekrar ekleme yaparak da alabiliyorsunuz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi

Sedanur

Ben aldığımda ürünü indirimde idi zaten ben yavrulu karyola seçimi yapmışım divan dediğiniz ürün farklı sitenizde de görülebiliyor. Bu şekilde birbirimize şu şu diye mesajlaşacak mıyız? Neden herhangi bir müşteri temsilci tarafından aranmıyorum? Bu şekilde anlaşamayacağız en kısa zamanda sistemdeki telefondan aranmayı talep ediyorum

Sedanur

Ki ben ürünüm bebeğim için aldım yavrulu yatak ve korkuluk benim için önemli öyle bir işaretleme yapılacak olsa neden seçmeyeyim divan benim işime yaramaz ben aldığımda ürün zaten indirimde idi şu an benim aştığım linkteki ürün 16 küsur fiyatı

Sedanur

Ürünün açıklamasını da şu şekilde ekran görüntüsü almıştım

Sedanur

Güncelleme : Herhangi biri tarafından tarafıma dönüş yapılmadı. Mağduriyetim giderilmedi. Şirketin e-postasına mail ilettim durumumu anlattım. Herhangi bir dönüş olmazsa Pazartesi elimdeki belgelerimle Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım. Resmen insanlarla dalga geçiyorlar.

Sedanur

Hala herhangi bir dönüş yok. Mağduriyetim devam ediyor