Adobe Creative Cloud Erken İptal Ücreti 2394 TL Şikayet

Adobe’nin web sitesi üzerinden kayıtlı olduğum Creative Cloud Pro aboneliğimi iptal etmek istediğimde, karşıma 2.394 TL tutarında “erken iptal ücreti” çıkarıldı. Artık kullanmadığım ve kullanmak istemediğim bir hizmeti sonlandırmak için bu kadar yüksek bir ücret talep edilmesini hakkaniyetli bulmuyorum.

Aboneliği 28 Ağustos tarihinde, 14 günlük ücretsiz kullanım sunan bir kampanya kapsamında başlatmıştım ve o anda şartları onaylamama rağmen bunun bu denli yüksek bir erken iptal bedeli içeren bir taahhüt olduğunu açık ve anlaşılır şekilde fark edemedim. Şu anda aboneliği iptal etmek istediğimde, web üzerinden planı iptal et ekranında 2.394 TL erken iptal ücreti uyarısı ile karşılaşıyorum ve aboneliğin bitmesine henüz günler olmasına rağmen iptal işlemi bu ücret şartına bağlanıyor. Bu nedenle, artık ihtiyacım olmayan bir uygulama için ya her ay ödeme yapmaya devam etmek ya da yüksek bir iptal bedeli ödemek arasında bırakılmış durumdayım.

Adobe’den talebim, e**************@gmail.com adresine kayıtlı Creative Cloud Pro aboneliğimin herhangi bir cayma bedeli veya erken iptal ücreti yansıtılmadan sonlandırılması ve bu konuda mağduriyetimin giderilmesidir. Kullanmak istemediğim bir hizmetten ayrılmak için yüksek bir iptal ücreti ödemek zorunda bırakılmak istemiyorum. Konuyla ilgili tarafıma makul ve adil bir çözüm sunulmasını, aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurarak sözleşme koşullarının ve talep edilen ücretin hukuka uygunluğunun incelenmesini talep edeceğimi bilgilerinize sunarım.