Ziraat Bankası Bankkart Genç Borç Ödeme Ve Kapatma İşlemleri İçin Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

Ziraat Bankası’na ait Bankkart Genç kredi kartı borcumu ödemek ve kartımı tamamen kapatmak istiyorum ancak yaklaşık üç haftadır banka ile hiçbir şekilde sağlıklı bir iletişim kuramıyorum. Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen hatta bağlanamıyor ve hiçbir yetkiliye ulaşamıyorum.

Bu süreçte Pamukkale ve Esenyurt şubelerine gittim, bana ana şubenin telefon numarası verildi fakat günlerdir bu numaradan da kimseye ulaşamıyorum. Yaklaşık 17.574 TL olan borcumu ödemek ve sorunu bir an önce çözmek isterken, bankaya ulaşamadığım için icra takibine düşmekten ciddi anlamda endişe duyuyorum.

Bu dönemde bir avukat tarafından arandım ancak dosyayla ilgili hiçbir bilgi verilmedi ve elimde herhangi bir icra dosyası ya da takip numarası bulunmuyor. Ben borcumu ödemeye ve gerekli yapılandırma ne ise onu yapmaya hazırken, banka ile iletişim kanallarının çalışmaması nedeniyle mağdur ediliyorum.

Borçlarımı ödeyerek kapatmak ve yasal bir sürece girmeden bu durumu çözmek istiyorum. Ziraat Bankası’nın en kısa sürede benimle iletişime geçerek Bankkart Genç kredi kartı borcumun yapılandırılması veya ödenmesi konusunda yardımcı olmasını ve müşteri hizmetleri ile şubeler üzerinden yaşadığım erişim sorunu hakkında tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.