to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Alınan Vestel Buzdolabı 3 Gündür Soğutmuyor Mağduriyet Yaşıyorum
2022 yılı Ağustos ayında Sivas merkez Vestel bayisinden satın aldığım, İzmir’de kurulumu yapılan Vestel nfk54102 ex gı Pro wıfı model buzdolabım yaklaşık 3 gündür yeterli düzeyde soğutma yapmıyor. Dolabın içerisinde tereyağı eriyor, koyduğum sular soğumuyor ve özellikle soğuk tüketmek için dolaba yerleştirdiğim ürünleri soğuk olarak tüketemiyorum.
Kullanım kılavuzunda ürünün garanti süresinin 2 yıl olduğu belirtiliyor. Buna rağmen bu kadar kısa sürede buzdolabının soğutmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum ve günlük kullanımım ciddi şekilde etkileniyor. Henüz Vestel yetkili servisi ya da müşteri hizmetleriyle görüşme yapmadım, sorunumun buradan Vestel’e iletilerek en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını istiyorum.
Ürünün faturası ve garanti belgesi tarafımdadır. Ürünümle ilgili olarak yalnızca Vestel’in yetkili birimleri tarafından benimle iletişime geçilmesini, gerekli kontrolün yapılmasını, buzdolabımın ücretsiz şekilde tamir edilmesini, gerekirse ürün değişimi sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Sistemimizde kayıtlı olan ürün bilgilerinizi inceleyerek sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Vestel’de sorununuzun çözümü için destekmerkezi. Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel Müşteri Hizmetleri
Ürünle ilgili teknik servis geldi normal buzdolabı soğutucu bölümü 2 derece soğutucu ayarında olmasına rağmen dolabın ısısını ölçtüğünde üst tarafları 14 derece alt tarafları ise 10 derece ölçtü sorun yok bekleyin 48 saat içerisinde düzelecek şeklinde 600 TL servis ücretini de aldı gitti. Hiçbir gelişme olmadı bu sabah dolabı tekrar ölçtüğümde soğutucu kısmın üst tarafları 17 derece alt tarafları 14 derece dolabın ısısı dahada yükseliyor yardımcı olunmadı. Buzdolabının internette hatalı üretim serisi olduğu yönünde bilgiler var. Vestel ilgilenmiyor. Teknik servisin gelip mağduriyetimi gidermesini istiyorum. Üründe hiçbir arıza ışığı yanmamasına rağmen soğutmuyor
