to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Alınan Kurutma Makinesi Sürekli Arıza Veriyor Ve Çözüm Sunulmuyor
18.11.2024 tarihinde akşam saat 17.30 da kurulumu yapılan Vestel km 97201 9 kg isı pompalı kurutma makinesi 25.11.2024 tarihinde belirtilen seviyede ve şekilde çamaşırları yerleştirdikten sonra pamuklu dolap kuruluğu moduna getirip (daha ikinci kez ancak kullanmaya çalıştığım esnada) çalıştırdığımda 25 dakika sonra birden durdu ve E04 arızası verdi. Filtresini çıkartıp temizleyip hassas Moda getirip çalıştırdığımda bir süre çalıştı ardından tekrar aynı hata kodunu verdi. Tekrar extra kuru modda çalıştırdım aynı hata kodunu aldım makine kurutmayı bitirmeden aniden durup E04 hatasını veriyor. Ve makine programı ayarlayıp başlat tuşuna basıyorum makine çalışmaya başlamıyor ne kadar beklersem bekleyeyim. Su tankını tak çıkar. Kapağı aç kapa yaparak makineyi başlatmaya çalışıyorum. Daha kurulalı 7 gün olan ve ikinci kez kullanılan makinede karşılaştığım bu arıza kodu durumunu kesinlikle kabul etmiyorum. Yetkili servis arıza kaydı oluşturdum. İki kez makineyi test etmeye geldiler. İlk gelişlerinde sorunun ne olduğumu sorduğumda 200 ölçülmesi gereken volt 30 gözüküyor denildi ikinci kez gelişlerinde ise tam tersi 200 volt olması gerekirken çok üstünde ölçüm yaptıklarını söylediler. Ana yetkili servisten cevap beklediklerini söyleyerek gittiler. Bugün tekrar ana servisin istediği ölçümleri yapmak için eve geleceklerini makineyi servise götüreceklerini tamirini gerçekleştireceklerini söylediler. Fakat ne olursa olsun (ürünü ikinci el bayisinden almadım sıfır ürün aldım) yapılacak tamir bakım onarım veya parça değişim hizmetini kesinlikle kabul etmiyorum. Ürünüm değişim sağlanmazsa Tüketici Hakem Heyetinde de hakkımı arayacağımı bilmenizi isterim.
İkinci fotoğraf
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz bildiriminizle ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel Müşteri Hizmetleri Genel Müdürlüğü
Manisa yetkili servisten arandım Fadime isimli temsilci makinemin kurutma yapmadığını ve şu an problemin devam edip etmediğini sormak için aradı. Birincisi makinem kurutma yapmıyor değil e 04 arızasından dolayı kullanamıyorum ikincisi makineyi servis alıp gitti benim evimde değil. Bunları söyleyip kapattığımda 5 dakika sonra tekrar aradı ve tüm kontroller yapılmış sorun yok diyor hangi cümlesine inanayım sorun yoksa benim evime 3 kere arızaya bakmaya gelip volt ile ilgili sorunları olduğunu ve teknik servise götürmek için neden almaya gelindi. Ve neden makinem yok şu an kesinlikle revize gören bu ürünü kabul etmiyorum değişim talep ediyorum
