Yeni Alınan Klimanın Arızası Ve Servis Bekleyişi Mağduriyet Yaratıyor

Vestel'den 1,5 ay önce almış olduğum klima arıza yaptı. Servis geldi. Fabrikasyon hatası var, sensörün değişmesi gerekiyor. 'Yazı yazalım, yarın onaylanır, değiştiririz' denildi. Bugün sekizinci gün ve hâlâ ne arayan var ne soran. Ben aradığımda servis, telefonu yüzüme kapatıyor; müşteri hizmetler...

10 Mayıs tarihinde sipariş ettiğim klimayı 13 Mayıs tarihinde teslim aldım. Klimanın montajı için birkaç gün içinde gelseler de duvar içi sistem olduğu için montaj yapamadılar. Bir hafta sonra montaj için gerekli parçayı getirip kurulumu yaptılar. Birkaç gün sonra klimayı açtığımda klima soğutmadı. ...

Üç ay önce aldığım klima soğutmuyor, servis geldi. Parça değişimi olması gerektiğini söyledi. Tamam, değiştirin dedik, 15 gün geçti. Arayan yok, soran yok. Ben aradığımda 'parça tedarik sürecinde' diyorlar. Böylesine ilgisiz ve sorumsuz bir firma görmedim. Yaz bitecek, sonra gelecekler.

Vestel'den 24 Temmuz 2025 tarihinde klima aldık. Cumartesi günü kuruluma geldiler. Ekip muhtemelen montajı doğru yapmadığı için klimayı hâlâ kullanamadık. İlk kullanımda iç ünitede çok fazla su akıtmaya başladı. Aynı gün web sitesi üzerinden teknik servis için randevu talebi oluşturdum. Beni ancak p...

Vestel yetkili servis, randevu oluşturulmasına rağmen gelmiyor. Klimayı alalı 25 gün oldu. Toplam 5 kez servis çağırmak zorunda kaldık. Klimam soğutmuyor ve gazının bittiği söyleniyor. 20 günde klima gazı nasıl bitebilir? Motorunu yeterince iyi monte edememişler, gaz boşalmış. Monte etme işlemini de...