to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Alınan Buzdolabında Gaz Kaçağı Ve Değişim Sürecinde Belirsizlik
Buzdolabı aldım. 02.07.2025'te Vestel tarafından kurulumu yapıldı. Soğutmadığını fark edince kayıt açtırdım. 04.07.2025'te gelen yetkili servis ekibi ürünü inceledi ve gaz kaçağı olduğunu, yeni ürün gönderileceğini belirtti. 05.07.2025'te gelip buzdolabını aldılar. Ben tarafıma en kısa sürede yeni ürün gönderileceğini beklerken, Vestel'in sitesine talebimi görüntülemek için girdiğimde; "Ürününüz Onarılmak Üzere Yetkili Servis Atölyesinde İşleme Alınmıştır" yazısını görüyorum! (Fotoğraf ektedir)
Ben sıfır kusursuz bir ürün için satın alma gerçekleştirdim, defolu ürün ücreti ödemedim ve tarafıma ayıplı ürün gönderildi. Yeni aldığım ve daha kullanamadığım bir üründe herhangi bir onarımı kabul etmiyorum, bana bu şekilde bir bilgilendirme yapılmadı; yapılmış olsaydı da kabul etmezdim.
Yazın bu sıcak havalarında buzdolabı olmamasından kaynaklı çektiğimiz zorluk, tüm gıdalarımızın bozulmuş olması yetmezmiş gibi bir de Vestel'in bu işleriyle, belirsizlikleriyle uğraşıyoruz...
Ayıplı ürün yerine yenisinin tarafıma gönderileceğine dair Vestel tarafından en kısa sürede net bir dönüş bekliyorum. Aksi halde 14günlük yasal süreyi geçirmemek adına Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurarak ayıplı malın, ayıpsız misliyle değiştirilmemesinden dolayı cayma hakkımı kullanacağım.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz bildiriminizle ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Vestel Müşteri Hizmetleri
