to read complaints and reviews, or file yours. 
Vestel Kurtköy mağazasından yaklaşık 4 yıl önce bir buzdolabı satın aldım. Buzdolabım yaklaşık bir ay önce bozuldu ve garanti süresi de 4-5 ay önce sona erdi. 17 bin tl ödeyerek yeni bir buzdolabı almak için başvurdum, ödememi yaptım fakat yeni buzdolabım bir aydır teslim edilmedi.
Teslimat için Vestel müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim, her seferinde bir hafta içinde teslim edileceği söylendi ancak bu sözler tutulmadı. Hem mevcut buzdolabım bozuk olduğu için mağdur oldum, hem de yeni aldığım ürün bir türlü teslim edilmedi.
Bu kadar uzun süre mağdur edildiğim için ücretsiz, yeni bir buzdolabı talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini rica ediyorum.
Vestel NFK54002 model buzdolabım yaklaşık bir hafta önce soğutma sorunu yaşadı. Sorunun ardından Vestel müşteri hizmetlerini aradım ve ücretli olarak servis yönlendirildi. Servis yetkilisi, buzdolabının tamir edilemeyeceğini belirterek ürünü aldı ve götürdü. Yaklaşık 10 gün sonra Manisa şubesinden arandım ve ürünün yapılamayacağı bildirildi.
Garanti süresi yaklaşık 3-4 ay önce bitmişti ve buzdolabını İstanbul’dan almıştım. Bu süreçte bana yeni ürün teklif edildi ve ben de 17.000 TL ödeme yaptım. Ancak yaklaşık bir aydır sürekli oyalanıyor ve mağdur ediliyorum. Yazın sıcağında buzdolapsız kalmak beni ve ailemi çok zor durumda bıraktı.
Benim beklentim, yaşadığım mağduriyet göz önünde bulundurularak yeni ürünün ücretsiz olarak tarafıma gönderilmesidir.
Vestel marka buzdolabım, soğutma problemi nedeniyle geçen ay servise gitti. Garanti süresi dolmuştu fakat ilk tamirden sonra 1 yıl garanti verildi ve bu işlem için 4 ay önce 8.500 TL ödeme yaptım. Ancak buzdolabı, 4 ay sonra tekrar arızalandı. Servis, tamir edilemeyeceğini belirterek yeni bir dolap ...
01.08.2025 tarihinde annemin Vestel buzdolabı bozuldu ve servis gelip inceledikten sonra değişim yapılmasına karar verildi. Gerekli ödemeyi de yaptık (toplam 20.750 TL). Ancak aradan 20 gün geçmesine rağmen yeni buzdolabı hâlâ teslim edilmedi. Defalarca Vestel müşteri hizmetlerini aradım, her seferi...
Vestel markalı buzdolabım arıza yaptığı için 19 Temmuz tarihinde arıza kaydı oluşturdum. 28 Temmuz’da servis geldi ancak buzdolabı vuruk, çizik ve eksik parçalarla teslim edildi. Ürünü bu şekilde kabul etmedik ve durumu hemen yetkililere bildirdik. Buzdolabım halen garanti kapsamında olmasına rağmen...
Vestel marka buzdolabı aldım, ancak 1 hafta geçmeden buzdolabı bozuldu. Satın almadan önce özellikleriyle övülen ürün, 1 haftada hata verdi. Müşteri hizmetlerini aradım, 24 saat beklememi söylediler. Düzelme olmadı, tekrar aradım ve yetkili servis talep ettim. Haftanın belirli günlerinde sadece o bö...
17 yıldır Vestel kullanıcısıyız, ancak son 2 yıldır hiç memnun değiliz. Memnuniyetsizliğimizin nedeni, servisleri ve müşteri hizmetlerinin ilgisizliği. 1 haftadır buzdolabım bozuk ve gelip bakan yok. Bir kişi gelip baktı, 'filan filan bozulmuş, sipariş verelim' dedi. 'Yarın yapalım' dediler ama 2 gü...
Yorumlar