Vestel'in Patlayan Fırını Sonrası Yaşanan Durum

Vestel şirketi ile yaşamış olduğum üzücü ve saçma durum. Eve geldiğimde fırının camı kendi kendine patladığını fark edip ufak çaplı bir sinir krizi geçirmiştim. Neyse diyerek patlayan camın kırık parçalarını temizledikten sonra. Vestel şirketini arayarak durumu izah ettim ve hemen bir servis yönlendireceklerini söylediler. Telefonda cihazın garantisinin bitmiş olabileceğini söyledim incelemeler yapıldı ve bana kimse servis ücreti hakkında bilgilendirme yapmadı. 20.03.2024 tarihinde saat 14.00 sularında evde annem varken eve gelerek fırına bakıp hiçbir işlem yapmadan 400 TL isteyerek parayı vermezseniz gitmeyiz diyerek bir tavır sergilenmesi ne kadar doğru bir durum. Para verildi. Ve kimse hiçbir servis formu vermeden elden alınan 400 TL'ye fatura kesmeden evden çıkıp gittiler. Hem patlayan bir fırın söz konusu hem de servis hizmetine dair ortada bir işlem yapılmamasına rağmen 400 TL elden faturasız bir şekilde alınması ve bu parayı almadan evden çıkmayız gibi bir tabir kullanılması?