to read complaints and reviews, or file yours.Vestel'den Satın Aldığım Ürünler Teslim Edilmedi, Bilgilendirme Yapılmıyor
12.08.2025 tarihinde Ankara Altındağ ilçesi Güneşevler Mahallesi'nde bulunan Vestel kurumsal satış mağazasından 1 buzdolabı ve 1 bulaşık makinesi satın aldım. Siparişimi verdiğim gün, saat 16:24’te toplam 57.610,00 TL ödememi yaptım ve 0006 sayılı bilgi fişini aldım. Ancak aradan geçen uzun süreye rağmen ürünlerim hâlâ teslim edilmedi.
Teslimatla ilgili hem Vestel müşteri hizmetlerine mail attım hem de doğrudan mağazaya giderek durumu bildirdim. Müşteri hizmetleri “ilgileniyoruz, size dönüş sağlayacağız” şeklinde yanıt verdi, mağaza ise yöneticilerinin beni arayacağını belirtti. Fakat bugüne kadar kimse aramadı ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.
Ürünlerim garanti kapsamında olmasına rağmen teslimatın yapılmaması ve iletişim eksikliği nedeniyle mağdur oldum. Ürünlerimin bir an önce teslim edilmesini ve tarafıma net bir bilgi verilmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Sistemimizde kayıtlı olan ürün bilgilerinizi inceleyerek sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel Müşteri Hizmetleri
