to read complaints and reviews, or file yours.Vestel'den Çeyiz Bekletme Süresi Bilgilendirilmediği İçin Garanti Süresi Bitti
2022 yılı Temmuz ayında İstanbul Pendik Yön AVM'deki Vestel bayisinden toplam 6 adet ürün satın aldım. İki televizyon, bir buzdolabı, ankastre bulaşık makinesi, ankastre fırın ve ankastre ocak aldım. Televizyonları ve buzdolabını o tarihten beri kullanıyorum; ancak ankastre fırın, ankastre bulaşık makinesi ve ankastre ocağı hiç kullanmadım, kutuları açılmadan çeyiz için beklettim.
Bu ürünleri kullanmak için 25 Aralık 2025 tarihinde yetkili servisi aradığımda, bana "çeyiz bekletme süresi" diye bir uygulama olduğu, bu sürenin 3 yıl olduğu ve ürünlerin garanti süresinin çoktan başlamış ve bitmiş olduğu söylendi. Bu ürünler daha önce açılmamış ve hiç kullanılmamış olmasına rağmen garanti süresinin bitmiş sayılması bana mantıklı gelmiyor. Ürünü alırken bize çeyiz bekletme süresi, bu sürenin 3 yıl olduğu ve garantinin bu şekilde başlayacağı konusunda hiçbir bilgilendirme yapılmadı.
Satış sırasında bu kadar kritik bir bilgilendirmenin yapılmaması nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum. Açılmamış, kullanılmamış ankastre fırın, ankastre bulaşık makinesi ve ankastre ocağımın ücretsiz kurulumunun yapılmasını ve garanti sürelerinin kurulum tarihine göre güncellenerek aktif hâle getirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin Vestel tarafından, müşteri memnuniyeti gözetilerek giderilmesini istiyorum.
Değerli müşterimiz, Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Sistemimizde kayıtlı olan ürün bilgilerinizi inceleyerek sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Vestel’de sorununuzun çözümü için destekmerkezi.vestel.com.tr internet sitemizden self servis çözümlere ulaşabileceğinizi biliyor musunuz? Kontrol etmek isterseniz linkimizi buraya bırakıyoruz: . Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Öneri, Talep ve Şikayetleriniz için bize her zaman numaralı WhatsApp hattımızdan yazabilir, adresine mail iletebilir ya da Vestel Asistan ile görüşebilirsiniz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel Müşteri Hizmetleri
