Ana Sayfa
Vestel Grubu
Vestel
Bulaşık Makinesi
Vestel'den Çeyiz Bekletme Süresi Bilgilendirilmediği İçin Garanti Süresi Bitti

ID:34707125

Vestel'den Çeyiz Bekletme Süresi Bilgilendirilmediği İçin Garanti Süresi Bitti

Ahmet

Vestel

30 Aralık 2025 11:02

630

2022 yılı Temmuz ayında İstanbul Pendik Yön AVM'deki Vestel bayisinden toplam 6 adet ürün satın aldım. İki televizyon, bir buzdolabı, ankastre bulaşık makinesi, ankastre fırın ve ankastre ocak aldım. Televizyonları ve buzdolabını o tarihten beri kullanıyorum; ancak ankastre fırın, ankastre bulaşık makinesi ve ankastre ocağı hiç kullanmadım, kutuları açılmadan çeyiz için beklettim.

Bu ürünleri kullanmak için 25 Aralık 2025 tarihinde yetkili servisi aradığımda, bana "çeyiz bekletme süresi" diye bir uygulama olduğu, bu sürenin 3 yıl olduğu ve ürünlerin garanti süresinin çoktan başlamış ve bitmiş olduğu söylendi. Bu ürünler daha önce açılmamış ve hiç kullanılmamış olmasına rağmen garanti süresinin bitmiş sayılması bana mantıklı gelmiyor. Ürünü alırken bize çeyiz bekletme süresi, bu sürenin 3 yıl olduğu ve garantinin bu şekilde başlayacağı konusunda hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Satış sırasında bu kadar kritik bir bilgilendirmenin yapılmaması nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum. Açılmamış, kullanılmamış ankastre fırın, ankastre bulaşık makinesi ve ankastre ocağımın ücretsiz kurulumunun yapılmasını ve garanti sürelerinin kurulum tarihine göre güncellenerek aktif hâle getirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin Vestel tarafından, müşteri memnuniyeti gözetilerek giderilmesini istiyorum.

Vestel

31 Aralık 2025 17:25 (Şikayetten 1 gün sonra)

Değerli müşterimiz, Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Sistemimizde kayıtlı olan ürün bilgilerinizi inceleyerek sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Vestel’de sorununuzun çözümü için destekmerkezi.vestel.com.tr internet sitemizden self servis çözümlere ulaşabileceğinizi biliyor musunuz? Kontrol etmek isterseniz linkimizi buraya bırakıyoruz: . Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Öneri, Talep ve Şikayetleriniz için bize her zaman numaralı WhatsApp hattımızdan yazabilir, adresine mail iletebilir ya da Vestel Asistan ile görüşebilirsiniz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel Müşteri Hizmetleri

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Vestel'den Aldığım Ürünlerde Sürekli Sorun Ve Yetersiz Çözüm

Tuğba

Vestel

22 Kasım 2025 15:52

1.233

Vestel’den İstanbul Bayrampaşa bayisinden aldığım ankastre set üstü ocak, buzdolabı, fırın ve kurutma makinesinde, aldığım günden beri sürekli sorun yaşıyorum. Ankastre ocakta delikler oluştu, paslanmalar başladı, hem paslandı hem de resmen çürüdü. Fırın için “değişim” denilerek eski bir fırın getir...

#AF-7684

Vestel'den Aldığım Ürünlerde Sürekli Sorun Ve Yetersiz Çözüm

vestelden-aldigim-urunlerde-surekli-sorun-ve-yetersiz-cozum-5.jpg

vestelden-aldigim-urunlerde-surekli-sorun-ve-yetersiz-cozum-4.jpg

vestelden-aldigim-urunlerde-surekli-sorun-ve-yetersiz-cozum-2.jpg

Arif sonuçtan hiç memnun değil

Vestel Ankastre Fırın Şikayeti

Arif

Vestel

30 Ekim 2023 18:02

2.683

Merhabalar 06.02.2023 tarihinde Vestel markasından ankastre ocak ve fırın aldık, yalnız ürünü direkt eve getirmedik. Ürün 3 ay boyunca bayide kaldı, daha yeni 4 ay kullanmaya başladık. Geldiği günden beri fırının ayarlanabilir gözü çalışmıyor maalesef, ayrıca ocak gözlerinde kararma oldu. Bunun üzer...

#AO-651049 DG

Vestel Bayisi İle Yaşadığım Sorun

Faruk

Vestel

13 Haziran 2023 11:01

1.966

05.02.2023 tarihinde Bursa İzmir yolu Vestel bayiinde ekteki ürünleri satın aldım. Mutfak tadilatı yaptıracağımdan dolayı ürünleri birkaç ay sonra alacağımı satışı yapan b*** bey’e belirttim, kendisi de hiç sorun olmadığını ürünleri depoya kaldıracaklarını ve 3 gün önce haber vermek şartıyla servis ...

#AO-651049 DG

Yavuz sonuçtan hiç memnun değil

Vestel Fırın Emaye Sorunu

Yavuz

Vestel

28 Ağustos 2024 12:14

2.009

2023 temmuz ayında Vestel marka ankastre fırın aldım. Bu ay fırın iç haznesinin emaye tabanında kabarmalar oluştu. Vestel yetkili servisi çağırdım. Servis elemanı fırının resmini çekti, bu resmi fabrikaya göndereceğiz, kararı fabrika verecek dedi ve gitti. Vestel çözüm merkezi ile 3 kez telefon görü...

#AFX-5653

Alperen sonuçtan hiç memnun değil

Vestel Bayi Ve Servis İlgisizliği

Alperen

Vestel

19 Temmuz 2023 00:25

3.073

Yeni bir eve geçiyorum ve Vestel tarafından ankastre ocak ve fırın aldım. Aldığımız mağazada satış yapılırken her şeyin çok güzel olduğu, ürünün kaliteli, servislerinin çok iyi olduklarından bahsettiler. Vestel tarafından aldığım ankastre ocak ve fırın için Vestel servislerinin ilgisizliği, alakası...

#AF-7684 Y

1 Destek