Vestel Yetkili Servisten Yüksek Ve Tutarsız Onarım Ücretleri Mağduriyet Yaratıyor

Vestel marka Eko 7710 CL model çamaşır makinem için 5 Aralık Cuma günü servis kaydı oluşturdum ve servis 6 Aralık Cumartesi günü geldi. Makinenin rezistans arızası için gelen yetkili servis, sadece rezistans değişimi için benden 5.100 TL talep etti. Fiyatın çok yüksek olduğunu söylediğimde, bir çamaşır makinesinin 50.000 TL olduğunu, bu yüzden bu bedelin normal olduğunu belirttiler. Ancak Vestel’in kendi resmi internet sitesinde bile 50.000 TL seviyesinde bir çamaşır makinesi bulunmuyor.

Aynı makinenin rezistansını yaklaşık iki yıl önce yine Vestel yetkili servisine 800 TL ödeyerek değiştirmiştim. Henüz 10 yılını bile doldurmamış bu çamaşır makinesi çok sık arıza vermeye başladı. Geçen yıl da motor kömürü bittiği için servis çağırdım, bu kez de sadece kömür değişimi yapmadıklarını, komple motor değişeceğini söyleyerek 5.700 TL gibi bir ücret talep ettiler. Şimdi ise yalnızca rezistans için benzer seviyede bir rakam çıkarılması, üstelik geçen yıldan bu yana enflasyon düşmüşken, bana göre kesinlikle kabul edilebilir değildir.

Vestel’i yerli, milli ve kurumsal bir marka olduğu için tercih etmiştik ancak bu süreç sonunda ciddi anlamda pişman olduk. Servisle yaşadığım bu fahiş fiyatlandırma ve tutarsız açıklamalar nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum. Talebimi aldıklarını ve bana dönüş yapılacağını belirttiler; bu işlemle ilgili olarak Vestel’den makul, gerçekçi ve şeffaf bir fiyatlandırma ile birlikte, tarafıma yazılı ve ikna edici bir açıklama yapmalarını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.