Vestel Yetkili Servisinin Aileyi Tehdit Etmesi Ve Şirketin Cevapsız Kalması

Vestel yetkili servisiyle yaşadığım çok ciddi ve beni derinden sarsan bir olayı paylaşmak istiyorum. İstanbul Ümraniye Dudullu’da çamaşır makinemizin arızası için evimize yetkili servis çağırdık ancak gelen kişi hizmet vermek yerine ailemizin can güvenliğini tehdit eden bir davranışta bulundu.

24 Ekim Cumartesi günü saat 18.00 sularıydı. Servisten gelen kişi apartman kapısının içine kadar gelip içeri girmeye çalıştı ve eşime saldırmaya yeltendi, “aşağı gel” diyerek tehditkar bir tavır sergiledi. O sırada eşimin kucağında iki aylık bebeğimiz vardı. Bebek eşimin kucağında olmasaydı ne olabileceğini düşünmek bile istemiyorum. Eşim aşağı indiğinde ise servis görevlisi arabayı eşimin üstüne doğru sürerek olay yerinden kaçtı.

Bu olaydan sonra Vestel’i arayıp durumu anlatarak şikayette bulunmak istedim, “sizi arayacağız” denilmesine rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Yetkili servise tekrar ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum. Yaşanan olay nedeniyle karakola gidip şikayette bulundum ve dava açma sürecini de başlatacağım.

Hem can güvenliğimizi tehdit eden bu davranışın hem de yetkili servisin ve Vestel’in ilgisizliğinin kabul edilebilir hiçbir tarafı yok. Olayın tüm ciddiyetiyle ele alınmasını, ilgili personel hakkında gerekli yaptırımların uygulanmasını ve tarafıma yazılı ve açıklayıcı bir dönüş yapılmasını istiyorum.