to read complaints and reviews, or file yours.Vestel Yetkili Servisinden Haksız Servis Ücreti Ve İade Talebi
Vestel marka BM 301 model bulaşık makinem arızalandığı için Vestel yetkili servisini arayarak kayıt oluşturdum. Kayıt sonrasında Sakarya’da bulunan Vestel yetkili servisi, Sakarya Güven Teknik isimli firma, adrese geldi ve makineyi tamir için aldı. Makinenin rezidansının yandığı, bu nedenle parça değişimi yapılacağı belirtilerek toplam 7.500 TL tamir ücreti talep edildi ve bu ücreti nakit olarak ödedim.
Buna ek olarak benden 700 TL de servis ücreti istendi ve bu tutarı da nakit biçimde ödedim. Ancak tarafımdan ücretler tahsil edilmesine rağmen, fatura veya fiş talep ettiğimde G. B. isimli kişi, bilgilerin sistemde göründüğünü söyleyerek herhangi bir yazılı belge vermedi. Daha sonra Vestel müşteri hizmetlerini arayıp durumu anlattığımda, ürünü tamir ettirdiğim için ayrıca servis ücreti ödememem gerektiğini öğrendim. Bu nedenle benden haksız yere 700 TL servis ücreti alındığını düşünüyorum.
Makinem 4 Şubat’ta alınarak servise götürülmüş, 12 Şubat’ta tarafıma teslim edilmiştir. Yaşadığım bu süreç sonucunda Sakarya Güven Teknik’in tahsil ettiği 700 TL’lik servis ücretinin tarafıma iadesini ve yetkisiz şekilde alınan bu ücretle ilgili olarak tarafıma yazılı veya sözlü bir özürde bulunulmasını talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Sistemimizde kayıtlı olan ürün bilgilerinizi inceleyerek sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel Müşteri Hizmetleri
