Garanti Sonrası Arızalanan Bulaşık Makinesi Ve Yüksek Servis Ücreti Mağduriyeti


Vestel marka BM 301 model bulaşık makinem arızalandığı için Vestel yetkili servisini arayarak kayıt oluşturdum. Kayıt sonrasında Sakarya’da bulunan Vestel yetkili servisi, Sakarya Güven Teknik isimli firma, adrese geldi ve makineyi tamir için aldı. Makinenin rezidansının yandığı, bu nedenle parça değişimi yapılacağı belirtilerek toplam 7.500 TL tamir ücreti talep edildi ve bu ücreti nakit olarak ödedim.
Buna ek olarak benden 700 TL de servis ücreti istendi ve bu tutarı da nakit biçimde ödedim. Ancak tarafımdan ücretler tahsil edilmesine rağmen, fatura veya fiş talep ettiğimde G. B. isimli kişi, bilgilerin sistemde göründüğünü söyleyerek herhangi bir yazılı belge vermedi. Daha sonra Vestel müşteri hizmetlerini arayıp durumu anlattığımda, ürünü tamir ettirdiğim için ayrıca servis ücreti ödememem gerektiğini öğrendim. Bu nedenle benden haksız yere 700 TL servis ücreti alındığını düşünüyorum.
Makinem 4 Şubat’ta alınarak servise götürülmüş, 12 Şubat’ta tarafıma teslim edilmiştir. Yaşadığım bu süreç sonucunda Sakarya Güven Teknik’in tahsil ettiği 700 TL’lik servis ücretinin tarafıma iadesini ve yetkisiz şekilde alınan bu ücretle ilgili olarak tarafıma yazılı veya sözlü bir özürde bulunulmasını talep ediyorum.


Vestel BM 301 model bulaşık makinemde yaklaşık 1 haftadır sürekli "bekle" tuşu yanıyor ve makine çalışmıyordu. Sorunun çözümü için Vestel servisini çağırdım. Servis ekibi eve geldiğinde makineye herhangi bir müdahalede bulunmadan, sadece uzaktan izleyip motorun arızalı olduğunu söylediler. Makinem g...

Vestel BM-4011 model bulaşık makinemde yaşadığım arıza nedeniyle Vestel müşteri hizmetlerini aradım ve teknik servis yönlendirildi. Servis, enerji dalgalanması nedeniyle anakartın yandığını belirtti ve makineyi 1 Ekim’de teslim alırken 6.000 TL, 3 Ekim’de tamir edilmiş olarak geri getirip bıraktıkla...
Vestel Online’dan ailemin rahatı için bulaşık makinesi satın aldım. Kurulum için dün Muş ilindeki B***** G**** Beyaz Eşya Tamir Servisi yönlendirildi. Ancak servis ekibi yoğun olduklarından cihazın kurulumunu eksik yapıp, sadece ışığını yakarak bir fotoğraf çekmiş ve bu görseli Vestel’e “cihaz çalış...

Vestel BM 301 bulaşık makinemde su almama sorunu yaşıyorum. Bu sorun yaklaşık 3 aydır devam ediyor. Cihazımın garantisi bittiği için servis ücreti konusunda da anlayışla yaklaşıyorum, ancak Vestel servisine ulaşmak çok zor oldu. Müşteri hizmetlerine bağlanmak için sürekli yönlendirme tuşlarına basma...
Yorumlar