to read complaints and reviews, or file yours.Vestel Yetkili Servisinde 2500 TL Ücretli Aparat Sorunu Ve 3 Aylık Mağduriyet
Vestel marka elektrik süpürgemin süpürme aparatı kaybolduğu için Ocak 2026 tarihinde Kocaeli/Gebze’de bulunan Vestel yetkili servisine başvurdum. Servisteki personel, aparat siparişi için benden 2500 TL tahsil etti ve siparişi oluşturduğunu söyledi.
Yaklaşık bir ay boyunca herhangi bir geri dönüş olmayınca yeniden servise gittiğimde, yanlış aparat siparişi verildiğini öğrendim ve tekrar sipariş açıldı. Bu kez de “vergiler” ve benzeri gerekçelerle sürecin uzadığı söylendi ve bir ay daha bekledim. Bugün ise aranarak ellerinde bu parçanın olmadığını, yani aparatı temin edemediklerini öğrendim.
Sonuç olarak yaklaşık 3 aydır ne doğru aparata ulaşabildim ne de ödediğim 2500 TL tarafıma iade edildi. Koskoca Vestel firmasının bu kadar basit bir aparat temini konusunda beni 3 ay boyunca mağdur etmesi ve hâlâ çözüm üretememesi beni hem şaşırttı hem de hayal kırıklığına uğrattı.
Ödediğim 2500 TL’nin derhal iade edilmesini ve süpürgeme uygun orijinal aparatın en kısa sürede temin edilerek, tarafıma ulaştırılmasını, ayrıca yetkili servisin bu süreçteki hatasıyla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Sistemimizde kayıtlı olan ürün bilgilerinizi inceleyerek sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Vestel’de sorununuzun çözümü için internet sitemizden self servis çözümlere ulaşabileceğinizi biliyor musunuz? Kontrol etmek isterseniz. Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Öneri, Talep ve Şikayetleriniz için bize her zaman WhatsApp hattımızdan yazabilir, mail iletebilir ya da Vestel Asistan ile görüşebilirsiniz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel Müşteri Hizmetleri
