to read complaints and reviews, or file yours. 
Vestel marka elektrik süpürgemin süpürme aparatı kaybolduğu için Ocak 2026 tarihinde Kocaeli/Gebze’de bulunan Vestel yetkili servisine başvurdum. Servisteki personel, aparat siparişi için benden 2500 TL tahsil etti ve siparişi oluşturduğunu söyledi.
Yaklaşık bir ay boyunca herhangi bir geri dönüş olmayınca yeniden servise gittiğimde, yanlış aparat siparişi verildiğini öğrendim ve tekrar sipariş açıldı. Bu kez de “vergiler” ve benzeri gerekçelerle sürecin uzadığı söylendi ve bir ay daha bekledim. Bugün ise aranarak ellerinde bu parçanın olmadığını, yani aparatı temin edemediklerini öğrendim.
Sonuç olarak yaklaşık 3 aydır ne doğru aparata ulaşabildim ne de ödediğim 2500 TL tarafıma iade edildi. Koskoca Vestel firmasının bu kadar basit bir aparat temini konusunda beni 3 ay boyunca mağdur etmesi ve hâlâ çözüm üretememesi beni hem şaşırttı hem de hayal kırıklığına uğrattı.
Ödediğim 2500 TL’nin derhal iade edilmesini ve süpürgeme uygun orijinal aparatın en kısa sürede temin edilerek, tarafıma ulaştırılmasını, ayrıca yetkili servisin bu süreçteki hatasıyla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
31 Mart'ta Vestel marka almış olduğum buzdolabı ve fırın seti aldım. Fırın kurulumu 1 ay boyunca yapılmadı. Servis personeli yeterince eğitimli değildi ve firma defolu ürün göndermişti, bu nedenle 2 ay boyunca mağdur edildim. Ürünü kullanamadım ve firma, benden almış olduğu parayı 2 ay boyunca kulla...
Vestel yetkili satış mağazasından satın aldığım Vestel AF-7684YG model fırın, garanti süresi ve ilk 6 ay içerisinde ana kart (beyin) arızası vererek tamamen kullanılamaz hâle gelmiştir. Ürün yaklaşık 3 aydır arızalı durumdadır. Yetkili Vestel servisi tarafından yapılan incelemede, ana kart ve bazı p...
2023 Temmuz ayında Vestel marka SF8401 model fırın satın aldım. Ürün, yaklaşık 5-6 ay sonra belirli bölgelerde boya kabarması ve paslanma meydana geldiğini fark ettim. Bunun üzerine servis işlemlerini başlattım ve garanti kapsamında sorunlu parçalar değiştirildi. Ancak ürün teslim edildiği gün, serv...
Vestel’den tüm beyaz eşyamızı alarak markaya olan güvenimizi gösterdik. Ancak teslimat ve sonrasında yaşananlar bu güveni tamamen sarstı. Teslimata gelen ekip, beyaz eşya servisi değil klima servisiydi. Bu nedenle bize ek garanti hakkında hiçbir bilgi verilmedi. Oysa bu, ilk kurulumda sunulması ger...
Yorumlar