Vestel Yetkili Servisin Çözülmemiş Bulaşık Makinesi Sorunu Ve 6.500 TL Ücret İddiası

Vestel marka bulaşık makinemizin arızası için yaklaşık 2 ay önce Aliağa bölgesi yetkili servisine başvurduk. İlk gelen servis, kartın yandığını söyleyip değişmesi gerektiğini belirtti. Yaklaşık 1–2 hafta sonra kart geldi, bu kez gelen servis sorunun karttan kaynaklanmadığını, parça gerektiğini söyleyip tekrar gitti ve biz bir hafta daha beklemek zorunda kaldık.

Daha sonra parçaları takmaya geldiklerinde makine yine çalışmadı ve her çalıştırdıklarında evin şartellerini attırdı. Yine sorunu çözemeden gittiler ve makine olduğu gibi kaldı. Ardından tekrar gelip makineyi tamamen götürdüler ve bu süreçte bizden 6.500 TL kazan ücreti talep ettiler, biz de “tamam, yapın” diyerek onayladık.

Makinenin Çarşamba günü getirilebileceği söylendi, bu tarihe onay verdim, daha sonra bunu Cuma gününe ertelediler. Cuma günü de saat 17:30’a kadar beklememize rağmen ne makine getirildi ne de düzgün bir bilgilendirme yapıldı. Aradığımızda telefonu açan kişiyle sağlıklı bir iletişim kuramıyoruz, konuşmuyor ya da net bilgi vermiyor.

Yaklaşık 2 aydır bulaşık makinemden faydalanamıyor, üstüne bir de 6.500 TL ücret ödemek zorunda kalıyorum ve hâlâ ortada net bir çözüm, net bir dönüş yok. Aliağa bölgesi yetkili servisin işini düzgün yapmamasından ve sorunu çözememesinden dolayı mağdur durumdayım. Vestel’den makinenin en kısa sürede onarılıp eksiksiz şekilde teslim edilmesini, ödediğim ücret ve kaybettiğim zaman göz önüne alınarak mağduriyetimin giderilmesini ve bu yetkili servisle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.