Teknosa Fethiye Şubesinde Yanıltıcı Fiyat Etiketi Ve Haksız İptal Süreci

21.08.2026 Cuma günü Teknosa Fethiye şubesinde teşhirde yazan 45.999 TL’lik fiyat etiketine güvenerek Asus VivoBook s14 M3407GA-SF013W model, AMD Ryzen Aİ 7 445 işlemcili, 16 GB RAM ve 512 GB SSD’li bilgisayarı havale ile 46.040,04 TL ödeyerek satın aldım ve adıma resmi fatura kesildi. Satış işlemi tamamlandıktan sonra mağaza yönetimi beni arayarak etiket hatası yaptıklarını, beğendiğim cihaz yerine faturaya farklı bir model işlediklerini söyleyip mağazaya çağırdı.

24.08.2026 Pazartesi günü mağazaya gittiğimde yine ilk gün satışı yapan personel benimle ilgilendi. Üst kademe olarak görünen bir yetkili ise çok kısa süre görünüp hiçbir şekilde sorumluluk almadı. Kendi yaptıkları hatayı telafi etmek yerine, bütçemi aşan ciddi fiyat farkları talep ettiler. Beğendiğim Lenovo Yoga modeline geçmek istediğimde bu ürün için piyasanın çok üzerinde, 52.000 TL civarında fahiş bir fiyat çıkararak beni mağdur ettiler.

Ekstra fark ödeyecek bütçemin olmadığını belirttiğimde, kendi hatalarını düzeltmek yerine beni faturada yazan ve aslında istemediğim ürünü almaya psikolojik olarak zorladılar. “Paranız içeride kalacağına ürünü alın” imasında bulunarak üzerimde baskı kurdular ve nakit paramı adeta rehin tuttular. Ben bu baskıyı kabul etmeyip siparişin iptalini ve para iadesini istediğimde ise “Ürün kargoda, mağazaya gelmeden iptal edemeyiz, iade süreci en az 14–20 gün sürer” denilerek hem bilgisayarsız hem de parasız kalacağım bir duruma itildim. Param bloke kaldığı için başka bir yerden ürün alma imkanım da fiilen ortadan kalktı.

Hatalı fiyat etiketiyle tüketiciyi yanıltan, mağazada net bir yönetici sorumluluğu üstlenmeyen ve yasal iade hakkımı fiilen zorlaştırarak beni istemediğim ürünü almaya yönlendiren Teknosa Fethiye şubesinden şikayetçiyim. Merkezden siparişimin acilen iptal edilmesini, havale ile ödediğim 46.040,04 TL tutarın hiçbir kesinti yapılmadan ve bekletilmeksizin hesabıma iadesini talep ediyorum.