Vestel Ürünlerinde Garanti Ve Servis Sürecinde Yaşanan Sorunlar

Songül

Vestel

16 Ağustos 20:34

409

2018'de yerli ürün, yerli marka diye Vestel aldığımız günü pişmanlıkla anıyoruz. Çamaşır makinesini, garantisi bitmeden çöpe atmak zorunda kaldık çünkü ilgilenmediler; kendi kararlarına göre müşteri hizmet talebini iptal ettiler. Buzdolabında ise, garantisinin bitmesine bir yıl varken kapaklar çürümeye başladı. Müşterinin kusuru denilerek ilgilenilmedi, biz de sineye çektik. 25.07.2025 tarihi itibarıyla buzdolabının garantisi yok ve soğutmuyor. Servis çağırıyoruz, 600 TL hizmet bedeli ödüyoruz. Teknisyen, bu dolabın tamir edilemeyeceğini, değişim olması gerektiğini söylüyor ve kayıt açıyor. Aynı gün müşteri hizmetleri, hizmet almak istemediğimizi belirterek talebimizi iptal ediyor ve bu yaz sıcağında 10 gündür evimizde buzdolabı yok. Biz de aramalarını bekliyoruz. Tüm belgeleriyle paylaşıyoruz; 20 gündür dolap serviste ve gaz kaçağı olduğu, yapılamayacağı belirtiliyor. Bize 27 TL karşılığında aynısının yenisini vereceklerini söylüyorlar. Mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyoruz.

Vestel

19 Ağustos 06:26 (Şikayetten 2 gün sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Bildiriminizi Müşteri İlişkileri Yetkilimiz ile paylaştık, değerlendirilecektir. Vestel’de sorununuzun çözümü için destekmerkezi.vestel.com.tr internet sitemizden self servis çözümlere ulaşabileceğinizi biliyor musunuz? Kontrol etmek isterseniz linkimizi buraya bırakıyoruz: https://destekmerkezi.vestel.com.tr/. Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Öneri, Talep ve Şikayetleriniz için bize her zaman 0 850 222 4 123 numaralı WhatsApp hattımızdan yazabilir, [email protected] adresine mail iletebilir ya da www.vestel.com.tr sayfamızdan Vestel Asistan ile görüşebilirsiniz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel Müşteri Hizmetleri

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Ertuğrul sonuçtan hiç memnun değil

Vestel Buzdolabı: Sürekli Arızalar Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri

Ertuğrul

05 Mart 17:59

2.288

2023 Eylül ayında aldığımız ve 2030 yılına kadar garantisi olan Vestel Buzdolabımız için 3 ay için de 3 kere servis kaydı açtık. İlkinde dondurucumuz çalışmıyor dedik geldiler baktılar kapak lastiği arızalı deyip değiştirdiler. Sonra ki kaydımızda kahvaltılık ve sebze meyve bölümü donduruyor diye ka...

Vestel Buzdolabı: Sürekli Arızalar Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri

Vestel Buzdolabı Servis Hizmeti

Ahmet

04 Şubat 2024 02:44

1.092

Vestel marka buzdolabı kullanıcısıyım. 02.02.2024 tarihinde servis talebinde bulundum. 3 gündür servis gelmedi. İletişime geçtiğimde aciliyetinizi bildiriyoruz diyorlar. Fakat herhangi servis hizmeti almadım. Bu sırada en az 10 kere müşteri hizmetleri ile görüştüm sonuç değişmedi. İçerisindeki bazı ...

Muhammet sonuçtan hiç memnun değil

Vestel Buzdolabı Arızası Ve Müşteri Mağduriyeti

Muhammet

25 Haziran 19:55

2.425

Evimde bulunan tüm beyaz eşyaları yerli ve milli olduğu için Vestel'den aldım, keşke almasaydım. Paramı resmen çöpe attım. 2019 yılında almış olduğum nofrost buzdolabının garantisi 2022 yılında bitti. 2023 yılında ise anakartın yandığı söylenerek ana kart değiştirildi. Daha sonrasında buzdolabı az s...

Vestel Buzdolabı Arızası Ve Uzayan Servis Süreci

Anıl

01 Ağustos 14:41

1.125

Yaklaşık 4 yıllık Vestel marka buzdolabımın soğutmaması nedeniyle Vestel yetkili servisini aradım. Ürünün arızasını anlayamadıklarını, atölyeye götüreceklerini söylediler. 12 Temmuz'da, 13 Temmuz'da atölyeye götürüldü ve motor garantisinden yapılacağı belirtildi. Yaz ayı olduğu için yerine geçici bu...

Vestel Buzdolabı Arızası 10 Yıldan Sonra Çöpe Atın Dediğiniz

Meliha

23 Ağustos 2023 15:55

1.556

13 Ağustos 2013 tarihinde gardırop tipi buzdolabı aldım. 9 Mayıs 2020 tarihinde servisinize başvurdum ve ana kart kapak dijital kısmının iç arkada bir parça değişimi yapıldı. 16 Ağustos 2023 tarihinde dolabım çalışmadı ve 19 Ağustos 2023 tarihinde randevu aldım. Tekniker geldi ve motor arızası tespi...

Öne Çıkan Konular