to read complaints and reviews, or file yours.Vestel Üretim Hatası Buzdolabının Ücretli Değişim Bedeli
Merhaba, 2017 yılında Vestel bayisinden buzdolabı bakıyordum. Yetkili bayi, en iyi buzdolabı modelinin Puzzle tipi gardırop buzdolabı olduğunu ve kullanım ömrünün minimum 20 yıl olduğunu söyledi. Ben de en iyisi olsun diye satın almaya karar verdim ve yüksek bir bedel ödedim. Ancak uzun süredir sorun çıkartıyor, servis defalarca geldi. Sorunu çözemedi. En son kompresör arızalı olduğunu, değiştirilirse düzeleceğini söylediler ve 8.200 TL ödedim, ama sorun devam ediyor. Kompresör arızalı olmadığı anlaşıldı, hatta son değişimlerinde buzdolabı evin sigortalarını attırdı; gece olsa belki yangın çıkacaktı. Yaklaşık 1 aydır da buzdolabım çalışmıyor ve en son servis, sorunu çözemediklerini, ne yapsalar olmadığını söyleyerek, fabrika tarafından buzdolabının hurda bedeli hesaplanarak bana aynı buzdolabının satılacağını söyledi. İnanmadım ama fabrikadan aradılar; buzdolabımı hurdaya çıkarmışlar, alacaklar ve her parçasını kullanacaklar. Bana da bayide 50.000 TL olan buzdolabını 25.000 TL'ye nakit olarak, taksitli olursa 27.000 TL'ye satmak istediler. İyi ama 20 yıl kullanım ömrü olan Vestel'in en iyi, en üst model buzdolabını alıyorum, bir bedel ödüyorum; 6 yıl sonra üretim hatası yüzünden servis sorunu çözemiyor ve bir de üstüne buzdolabımı hurdaya çıkarıyorlar. Üretim hatası olan bu buzdolabı yüzünden 1 aydır buzdolabım yok, mağdur olmuşum, evimde sigortaları attırdı, yangın çıkabilirdi. Vestel bunları düşünmüyor. Belki ben aynı buzdolabını, aynı modeli kullanmak istemiyorum; belki yeniden satın almak için, 27.000 TL daha ödemek müsait değilim. Sayın Vestel yetkilileri, beni çok mağdur ettiniz. Buzdolabımı hurda bedeli olarak saydığınız 25.000 TL'yi nakit olarak talep ediyorum. Umarım büyük marka olduğunuzu gösterirsiniz.
Merhaba, Şikayetiniz bize ulaştı. En kısa sürede çözüme ulaştırmak için sizinle iletişime geçeceğiz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel’le OLUR, Neden OLMASIN?
Sayın Vestel yetkilisi Hala evimde buzdolabım arızalı ve tamir edilmiyor sorunum çözülmüyor koskoca Vestel markasına hiç yakışmıyor
Sayın Vestel yetkilisi benim sorunumu çözmek için yardımcı olacakmısınız bir cevap verseniz ben de ne yapacağımı bilsem neden süreci çözümsüzlük tarafında uzatıyorsunuz
Sayın Vestel yetkilisi 9 Ocak tarihinden beri dönüş yapacağız diyorsunuz ama arayan soran yok acilen dönüş yapıp sorunumu çözmediğiniz takdirde üretim hatasından kaynaklanan arızayı yetkili servisleriniz çözemediği ve beni mağdur ettiği için hakkımı Tüketici Mahkemesi ve asliye hukuk mahkemesinde arayacağım çok yazık çok Vestel markası sattığı dolabın üretim hatasını çözemediği gibi ürünün arkasında da durmuyor
