Abdurrahman

25.10.2025 tarihinde 55ut9850 model numaralı televizyonu mağazadan satın aldım. 26.10.2025 tarihinde bir defo fark ettim ve yetkili servisle iletişeme geçtim. 2-3 gün sonra kontrol için geldiler ve gittiler tekrar 2-3 gün sonra aradılar televizyonun değişime gideceğini söylediler. 1 hafta sonra çözüm merkezi tarafından aradılar ellerinde benim aldığım ürünün olmadığını onun yerine bir üst model olduğunu söyledikleri 58UA9740 model numaralı TV yi göndereceklerini söylediler bende kabul ettim. 1 hafta sonra ürünün kurulumu yapıldı 10-15 gün sonra TV siyah ekran arızası verdi. Tekrar bir yetkili servis macerası başladı. Üstüne basa basa onarım istemediğimi belirtmeme rağmen TV'de yazılım arızası olduğunu söylediler genel merkezden sözde benim TV için özel yazılım istemişler vs vs. 10 gün sonra yani bugün TV tekrardan geldi ve aynı siyah ekran hatasını 1 saat izlemeden tekrar verdi. 2 aydır TV toplasan 5 gün kullanmamışım. 8-5 çalışan bir memurum. Her geldiklerinde amirlerden izin almaktan dert anlatmaktan sıkıldım. Yerli ve milli diye aldığımız bu topraklardan üretilen üründen yaşadığım sorun. Artık bir daha uğramam mağazalarına. Yeni bir yetkili servis macerası beni bekliyor.

Abdurrahman

02.01.2026

Vestel

Değerli müşterimiz, Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Sistemimizde kayıtlı olan ürün bilgilerinizi inceleyerek sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Vestel’de sorununuzun çözümü için self servis çözümlere ulaşabileceğinizi biliyor musunuz? Kontrol etmek isterseniz. Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Öneri, Talep ve Şikayetleriniz için bize her zaman WhatsApp hattımızdan yazabilir, mail iletebilir ya da Vestel Asistan ile görüşebilirsiniz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel Müşteri Hizmetleri