Vestel TV Montajında Yapılan Hata Ve Sorumluluk Eksikliği

Güray · 2025-07-04T19:53:18+03:00

Bursa İnegöl Evkur'dan annem, hâlâ taksitini ödediği Vestel marka bir televizyon aldı. Servis gelip kuracak demişler, annem de yaşlı bir kadın olarak beklemiş. Servis gelmiş, Vestel servisten televizyonu duvara monte etmişler. Bu arada ben de İstanbul'da yaşıyorum, ziyaret için annemin yanına geldim. Baktım, televizyonun ön kısmı eğilmiş, aşağı doğru bakıyor. Arkasına baktım, üstteki iki vida dübelden çıkmış, sarkıyor. Evde çoluk çocuk hiçbir şey yok. Neyse, annem aramış Evkur'un verdiği numarayı, para alırız demişler. Şimdi soruyorum: Hâlâ taksiti ödenen bu TV düşüp panel kırılsa, kim karşılayacaktı? Yapamadıkları iş için neyin parası bu? Bu nasıl bir sorumsuzluk? Yakıştıramadım kısaca. Allah'tan elimizden iş geliyor. Onların yapacağı işten on kat daha iyi oldu ama ya ben ziyarete gelmeseydim? Emekli, kirada oturan insanlar bunlar, ayıptır.

Vestel

Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz bildiriminizle ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Vestel Müşteri Hizmetleri

Güray

Olayla ilgili olarak Vestel tarafından arandım kendilerine bizzat telefonla da durumu anlattım, daha sonra annemi aradım Vestel'e durumu anlattım dedim, beni değil annemi aramışlar, annemde durumu anlatmış ve artı kumandanında örneğin 2 ye basınca 22 çift bastını söyleyip durumu anlatmış servisten gelmişler. Şimdi ben Vestel'i aradım dedim ben yaptım gelmeseydim televizyon aşa düşecekti dedim, servis hani demişler bir şey yok oğlum yaptırdı demiş daha sonra kumandayı almış bundada bir şey yok demiş ki kendimde tanığım defalarca yaşadım çift basma sorununu Youtube.com dada şikayetçilerin videosunu izledim, sonra biz Vestel'den açıklama beklerken servis bir de üstelik şikayetimize açıklama yapacağına 600 TL para istemiş, arkadaş zaten sorun yapılan işin arkasında durmayıp TV askısına gelirsek para alırım demeleri zaten şikayet bu nasıl bir anlayış şimdi tekrar arayıp bu nasıl bir anlayış onu sorucam kendilerine

Güray

Servisin kumandada sorun yok deyip 600 TL para istemesine karşı sorunu videoya çekip Vestel'e yolladım ayıptır ya yaşlı insanları böyle mağdur edip bir de para peşine düşüyorsunuz yapmadığınız iş için bakalım çözüm sürecini bekliyorum göreceğiz hep birlikte

Güray