Vestel Toshiba Cızırtılı Televizyon İçin Garanti Kapsamında Güncel Değer Üzerinden İade Veya Muadil Değişim Talebi

Vestel Toshiba 65QL5DT model 165 ekranlı televizyonu 31.12.2023 tarihinde satın aldım. Aldığım günden bu yana cihazdan sürekli bir cızırtı sesi geliyor ve bu ses hiçbir zaman kesilmedi.

Yetkili servis eve gelerek televizyonu inceledi ve bu ses sorununun tamir edilemeyeceğini, cihazın bu şekilde kullanılmaya devam edilebileceğini söyledi. Bunun üzerine cihaz değişimi talep ettim. Ancak bana, 2023’te ödediğim yaklaşık 20.000 TL civarında bir bedelle işlem yapılabileceği, cihazın güncel fiyatı olan yaklaşık 40.000 TL seviyesinin dikkate alınamayacağı söylendi.

Garantisi devam eden bir üründe, ilk günden beri süren ve tamiri olmayan bir ayıp için, o günkü düşük alış fiyatı üzerinden değil, ürünün bugünkü güncel bedeli üzerinden iade ya da çözüm üretilmesini talep ediyorum. 0236 999 16 85 numaralı hat üzerinden de müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak tatmin edici bir sonuç alamadım.

Ürünün ayıplı olduğu ve sorunun servisçe de tamir edilemez olduğunun belirtildiği bu durumda, ya televizyonumun güncel bedeli üzerinden iadesinin yapılmasını ya da hiçbir ek ücret talep edilmeden, aynı segmentteki muadil bir televizyon ile değişiminin sağlanmasını istiyorum.