to read complaints and reviews, or file yours. 
4 Aralık günü yetkili servis televizyonumuzu aldı. Birkaç gün içinde bize dönüş yapıldı ve ürünün değişim olacağı söylendi.
11 Aralık günü kesin değişim onayı için bizi aradılar ve biz de onay verdik. Ardından süreci takip edebilmemiz için bir link gönderdiler ancak bu linkte hiçbir zaman “kargoya verildi” ifadesini göremedik. Vestel’i defalarca aramamıza rağmen tarafımıza net ve açıklayıcı bir geri dönüş yapılmadı.
Günler geçmesine rağmen çok ciddi bir mağduriyet yaşıyoruz. Televizyonumuzun gerçekten değiştirilip değiştirilmeyeceğini dahi bilmiyoruz ve süreçle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmıyor. Yerli malı olduğu için bugüne kadar mümkün olduğunca tüm ürünlerimizi Vestel’den almayı tercih ettik ancak yaşadığımız bu süreçten sonra Vestel almayı düşünmüyorum. Mağduriyetimin acilen giderilmesini ve değişim sürecimizle ilgili net, yazılı ve sözlü bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
3 yıl önce satın aldığım televizyonum Temmuz ayında arızalanmış ve yetkili servisinize teslim edilmiştir. 12 Ağustos ayında ürünün değişim yapılacağı bilgisi verilmiş olmasına rağmen, aradan geçen değişim için 1 aya yakın süredir hiçbir şekilde tarafıma teslim edilmemiştir. Servis süresini dahil etm...
Vestel’den 2021 yılında aldığım televizyon, 2024’te fabrika hatası nedeniyle bozuldu ve Vestel bu nedenle bana yeni bir ürün verdi. Ancak verilen bu yeni televizyon da bir yıl bile dolmadan, tamamen benim dışımda gelişen bir panel arızası sonucu kullanılamaz hale geldi. Yetkili servis, panelin bozul...
Vestel aracılığıyla almış olduğumuz Toshiba marka televizyonumuzun garanti süresi sona ermeden ekranında bozulma meydana gelmiş ve cihaz bir daha açılmamıştır. Bunun üzerine yetkili servis tarafından yapılan incelemede, cihazın ekran sorunu olduğu tespit edilmiştir. Ürünümüzün garanti kapsamında olm...
Vestel marka TV aldık Ocak ayında. Yeni olmasına rağmen arızalandı. Garantisi olduğu için herkes gibi aradık yetkili servisi. Gelip TV aldılar. Tamir edip getireceklerini söylediler. Fakat yaklaşık iki haftadır oyalandırılıyoruz. Müşteri temsilcileriyle görüşürüz bizlere parça kargoya verildi, parça...
9 Temmuz 2023 yılında Toshiba marka televizyonumuzdaki arıza nedeniyle Vestel yetkili servisine başvurduk, 10 Temmuz da servis gelip panelde arıza olduğunu, ellerinde panel olmadığını garantisi olduğu için yeni televizyon geleceğini eski TV nin yenisi gelince alınacağını söyleyip gittiler, ertesi gü...
Yorumlar