to read complaints and reviews, or file yours.Vestel Televizyon Değişim Sürecinde Bilgilendirme Eksikliği Ve Mağduriyet!
4 Aralık günü yetkili servis televizyonumuzu aldı. Birkaç gün içinde bize dönüş yapıldı ve ürünün değişim olacağı söylendi.
11 Aralık günü kesin değişim onayı için bizi aradılar ve biz de onay verdik. Ardından süreci takip edebilmemiz için bir link gönderdiler ancak bu linkte hiçbir zaman “kargoya verildi” ifadesini göremedik. Vestel’i defalarca aramamıza rağmen tarafımıza net ve açıklayıcı bir geri dönüş yapılmadı.
Günler geçmesine rağmen çok ciddi bir mağduriyet yaşıyoruz. Televizyonumuzun gerçekten değiştirilip değiştirilmeyeceğini dahi bilmiyoruz ve süreçle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmıyor. Yerli malı olduğu için bugüne kadar mümkün olduğunca tüm ürünlerimizi Vestel’den almayı tercih ettik ancak yaşadığımız bu süreçten sonra Vestel almayı düşünmüyorum. Mağduriyetimin acilen giderilmesini ve değişim sürecimizle ilgili net, yazılı ve sözlü bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Değerli müşterimiz, Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Sistemimizde kayıtlı olan ürün bilgilerinizi inceleyerek sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Vestel’de sorununuzun çözümü için self servis çözümlere ulaşabileceğinizi biliyor musunuz? Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Öneri, Talep ve Şikayetleriniz için bize her zaman WhatsApp hattımızdan yazabilir, adresine mail iletebilir ya da Vestel Asistan ile görüşebilirsiniz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel Müşteri Hizmetleri
