Vestel Televizyon Alışverişinde Vaad Edilen BeIN Connect Üyeliği Aktif Edilmedi

Vestel’den yaklaşık 15 gün önce bir televizyon satın aldım. Bu alışverişe bağlı olarak “beIN Connect Yıldız Dolu Günler” kampanyası kapsamında hediye üyelik vaat edildi. Vestel bana bir kampanya kodu gönderdi; bu kodu Vestel’in sitesine girdiğimde “geçersiz ya da kullanılmış kod” uyarısı aldım.

Bunun üzerine Vestel müşteri temsilcisi ile görüştüm, bana bu kez 16 haneli yeni bir kod verildi ve Digiturk müşteri hizmetlerini arayıp bu kodu iletmem halinde girişimin yapılacağı söylendi. Digiturk müşteri temsilcisini arayıp Vestel’in verdiği bu kodu ilettiğimde ise böyle bir uygulamanın olmadığını, konunun Vestel müşteri hizmetleri ile çözülmesi gerektiğini söylediler.

Günlerdir iki firmanın müşteri temsilcileri arasında mekik dokumama rağmen hiçbir ilerleme sağlanmadı ve Vestel’in televizyon satarken vaat ettiği beIN Connect hediyesine hâlâ ulaşamadım. Kampanyayı kendileri düzenleyip sorumluluğu karşı tarafa atan bu yaklaşımı kabul etmiyorum.

Televizyon alışverişimle birlikte tarafıma vaat edilen beIN Connect kampanya hediyemin, hiçbir ek uğraş gerektirmeden derhal aktif edilmesini ve üyeliğimin eksiksiz şekilde tanımlanmasını talep ediyorum.